百人采购部当白老鼠 Costco行销术揭密
美式卖场好市多(Costco)进军台湾市场18年来，商品的品项只有其他卖场的1/10，而且会员还要缴年费，业绩却一年比一年好，2014年营业额破600亿大关，探究它的行销术，除了无条件退货、让顾客占便宜的试吃秀外，内部有一个人数多达1百人的采购部门，每样架上的商品都是经过采购部审核通过，才会出现在消费者面前。
站在停车场出口观察，只见消费者一个买的比一个还多，东西好像免钱一样，后车厢塞满满满，18年前进军台湾的好市多，它客满的魔力是什么？
「比较少，除非有特殊状况，要看它的状况，通常都退」，该卖场公认第一的吸客术就是无条件退货，就算商品已经吃了一大半也可以退，让消费者更敢放手消费再来光顾。
「我们冷藏大慨3天，但是尽快吃完……」，第二就是试吃钓鱼法，卖场提供试吃的摊位，而且一向大方，以下午提供的草莓蛋糕为例，一定尝得到酸甜草莓，让消费者吃到掏钱买。公司内部透露，通常试吃当天业绩会成长3成。
消费者高先生说，「在外面买，你就是买少很贵，来这里一次买多一点，而且有些东西外面买不到，确实买不到。」忠实顾客说出其他关键，包括独家商品多，像前些日子抢翻天的大熊，仅此一家，卖完就没了，更成功塑造话题，而这些全来自内部的神秘大脑。
人数多达1百人的采购部门，一个月开一次闭门会，好不好玩、好不好吃、好不好用，采购先当白老鼠，每样架上的商品都得经过采购部点头，才会出现在消费者面前。设计公司执行长吴介民表示，「他说我们还在讨论说采购脑袋有洞是不是？买这东西要干嘛？谁会买？结果真的有人买！」
曾经成功抢下十多尊摩艾石像的设计老板就透露，接触过的量贩店员工也对采购部眼光啧啧称奇，尽管有些人嫌产品太大太多，但藏在卖场中的秘诀，让业者在景气差的台湾能够逆风而行。