北市医疗争议调解新方法！20天冷静期让你好好思考
近年来医疗纠纷频传，台北市议会5日三读通过「北市医疗争议调处自治条例」修正案，未来只要是医疗争议的调处，双方当事人经调解后，有20天的时间仔细思考协商内容，再回复是否同意；北市卫生局表示，此举应能增加调解成功的机率，修正案公告后预计一周内上路。
根据北市卫生局医护管理处统计，近3年来受理的医疗争议共有1741件，其中有446件进入调处，成功调处的案例却仅有2.5至3成，原因大多是民众诉求与医疗机构无法达成共识，导致协商破局。
根据修正案内容，未来只要与台北市的公私立医院发生医疗争议，当事人及利害关系人即可向北市卫生局申请调处，但若非当事人、利害关系人或代理人提起申诉，卫生局不予受理。
市议会法规委员会召集人林晋章解释，过去常有家属「帮忙」提起诉讼，卫生局也不知道该不该受理，因此发生不少争议，此次修正案新增受理对象范围，除了当事人及法定代理人，利害关系人也纳入其中，受理对像明确，应能减少纠纷。
过去卫生局派员调处并未明订时间，当事人必须依照调解委员的建议，另行协商或择期进行，条例修正后，未来民众若与医疗机构在沟通协商过程不合意，或是调解快成功，却「卡住」暂无法下决定，卫生局调处委员会将书面建议事项寄给双方当事人，双方要在20日内以书面回复同意或不同意，若20天后仍未有共识，可再申请调处，但以一次为限。
此外，为因应个资法，这项修正案也明订调处程序人，除非经双方当事人同意，并经调处委员许客，参与调处程序者不能录音、录影或摄影。
北市卫生局医护处副处长杜仲杰表示，多了20天的「冷静期」，当事人可以静下心来仔细思考协商内容，或与家人讨论、征求多方意见，再决定要不要同意，此举可以提高调处的成功率，修正案公告后，预计在一周内上路。