从统一超商看通路未来趋势 罗智先：从零售业转型服务平台
▲统一董事长罗智先表示，随着社会人口结构及生活型态的改变，统一超商将从零售业转型为服务平台，以加深社会参与的角色。（图／记者吕佳贤摄）
电子商务改变消费者行为，零售业首当其冲，针对通路的未来趋势，统一董事长罗智先今（18）日表示，统一超商将转型为服务的平台，随着社会人口结构及生活型态的改变，不仅包括代收代付等金流服务，也能与餐饮业异业结盟取代家里的厨房，甚至提供教育、娱乐等体验，以加深社会参与的角色。
统一企业今天于台南总部举行股东会，由董事长罗智先亲自主持，会后并召开记者说明会，畅谈统一企业海外布局、统一超商营运规划与零售业未来趋势等议题。
▲统一企业今（18）日于台南总公司教育训练中心举行股东大会。（图／记者吕佳贤摄）
罗智先表示，电子商务崛起并席卷全球，让传统的零售业面临很大的压力，不过电子商务建立在买卖的基础上，虽然能提供价格的优惠，或是又好又快速的物流，但仍无法完全取代实体门市的功能。
「门市的功能，它所提供的体验，比方说你在这店里面得到教育、得到娱乐的体验等等，就无法透过电子商务取得，所以零售业看你怎么去定位，（实体通路）不会消灭，是会蜕变、随着时代去做一些改变。」罗智先说。
▲统一企业董事长罗智先（图左）自2013年底接下统一企业董事长暨总经理，2016年专任董事长后，近六年来统一股价上涨约六成。（图／记者林淑慧摄）
举例来说，统一超商的商品本体一年营收超过1600亿元，但是超商发展的代收代付业务的总额，是商品营收的好几倍，总额加起来甚至比一家金控还要大，因此定义超商不仅仅只是零售业，而是转型为服务的平台，服务业所能做的业务想像空间更大，也将为超商营运增添成长动能。
「统一超是帮社会做采购的工作，因为大家太忙，所以7-ELEVEN才会存在，」罗智先说，超商店中所有商品都是消费者日常所需，在社会上是扮演服务的角色，服务费可望成为主要获利来源。
另外，针对统一超商在大陆市场的加盟规划，罗智先表示，在大陆市场将是有条件的加盟，例如与组织合作、分润的加盟模式，除非对市场具有高度把握，否则不会开放如台湾市场的个体加盟。