电话天天被打爆！中油「退一送一」雾傻傻 5大QA让你一次就退费成功
▲中油赔偿方案正式出炉，11月起开始办理退费及赠送油料。（图／记者姜国辉摄）
中油桃园炼油厂95无铅汽油出现品质不合格状况，造成北台湾159家加油站卖出问题油，后续赔偿方案23日正式出炉，尽管如此仍有许多消费者搞不清楚究竟怎么理赔，中油副总经理黄仁弘表示，30条专线天天爆满，就连他也曾在凌晨2、3点接过询问电话，以下5大问题是近期民众最常询问的赔偿相关事项。
1、这次退费该如何申请？
消费者只要在10月1日至10月21日期间，在基隆、大台北地区、桃园、新竹、苗栗等159座中油直营及加盟加油站，加过不合格95无铅汽油，即可办理「退一送一」的补偿方案，将会退还2倍金额的「捷利卡」（类似储值卡），即除全额退费之外，另给予同等金额的油料费补偿。
此外，无论是亲送或邮寄皆可办理，受理后将给予消费者「捷利卡」，审核通过会将退费自动储值至捷利卡，不限使用时间以及不限购买95无铅汽油。
▲ 中油公司95无铅汽油铜片测试超过标准油款理赔申请书，点图可放大。（资料来源／中油官方网站）
2、什么时候可以开始退费？
不合格95无铅汽油赔偿方式将从今年11月1日至明（2019）年6月30日，由于申请理赔时间长达8个月，中油提醒民众记得在这个期限内申请办理退费，可以不用挤在头几天办理。
3、退费地点有哪些？
过去曾经在159家加油站加过油的车主，只要凭加油证明正本以供核对，包括发票、电子发票载具等，即可在到指定80处加油站（每天上午8点至下午5点）以及全台9处直销柜台办理退款。
▲中油公司收受理赔作业之加油站名单，点图可放大。（资料来源／中油官方网站）
▲中油公司收受理赔作业之营业处直销柜台名单，点图可放大。（资料来源／中油官方网站）
4、发票不见该怎么申请赔偿？没有开「统一编号」的发票，民众可直接携带传统发票或电子发票等载具申请办理理赔；至于有开「统一编号」的传统发票或电子发票发票，都要回「原加油站」办理销货退回及折让，有折让单加发票影本才能申请理赔。
至于弄丢发票的消费者，中油也会采取「从宽认定」的标准，只要拥有信用卡消费明细，或是捷利卡上的消费纪录，甚至也可以调阅监视器的方式，进行比对后也可办理退费手续。
汽车铜片测试不符国家标准，针对车辆引擎供油，并无直接影响，也不会对车辆造成立即危害，不过长期使用不良油品，才会造成油表不准的讯号，不过只要经第三方公正团体验证后，也将会进行赔偿。至于申请车辆油位感知器零件维修费者，需检附车辆维修申请表、车辆维修细目及发票单据、行照正本。
▲ 中油公司95无铅汽油铜片测试超过标准车辆维修理赔申请书，点图可放大。（资料来源／中油官方网站）