独／曾创千万业绩卖到缺货　「科莱丽洗脸机」从实体通路转向电商平台

▲科莱丽惊传撤柜。（图／记者蔡静宜摄）

记者蔡静宜／综合报导

莱雅集团旗下的洗脸机品牌科莱丽（Clarisonic），12月20日向会员发出简讯，通知全台仅有的3个百货柜点（台北统一时代、台中新光三越、高雄汉神）即将于年底撤柜，未来权益不变。

有收到简讯的网友大惊，上PTT美保版（BeautySalon）发文急问，是否代表要退出台湾了？也有不少网友回应：「很难过」、「很可惜」、「超好用，我每天都还在用。」

▲科莱丽撤柜通知简讯。（图／记者蔡静宜翻摄）

科莱丽公关解释，其实撤柜与否，和业绩没有直接相关，是因为总公司下了决定，未来全球科莱丽的通路皆转型为电子商务，就全球科莱丽的业绩来看，电商的比重高于实体销售非常多，也是趋势所在。

「只有全球通路策略改变，其他所有都不会变。」公关说，消费者担心的售后服务、保固问题，他们都已做出相关因应，使用时有任何状况，随时都可拨打客服电话，同样能迅速解决。

公关强调，科莱丽官网的网上购物，一直以来都与实体通路并行，母亲节、周年庆等折扣档期与百货公司相同，甚至还会有更多网上专属活动。

▲科莱丽的洗脸机这几年陆续推出新品吸引消费者，例如有按摩功能的音波紧颜净肤仪（左），或是换个粉底刷头就能上底妆。（图／科莱丽提供）

科莱丽于2013年来台即刮起旋风，至2014年百货档期一度成为美妆柜王，创下千万业绩，后来几年，声势的确消退不少。

不过就像多数购买过的消费者心得说的，机器本身耐用不易坏，可以用好几年，顶多换刷头，不会特地靠柜，网路上买就好了。