独创OIL与客户沟通

佰龙打破传统纺织机械业界卖设备做法，成立OIL（Open Innovation Lab，开放式布料创新实验室），用布作媒介与客户沟通，陆续开发衣着、家饰等八大类产品，每年研发费用占营收达5％～6％，一步步累积出535项专利，专利数居全球圆编针织机之冠，成为佰龙最有价值的资产。

佰龙位于瑞芳工业区企业总部，不同于纺织机械业者，拥有独步全球的OIL，陈列超过4千种应用在球鞋、运动衫、上衣、家饰及汽车坐垫等不同用途的布料。佰龙董事长王坚仓表示，1995年间，佰龙是业界还持续开发新机器的厂商，却面临与客户沟通新机器的瓶颈，讲了半天客户还是听不懂；在被客户刺激后，他灵机一动，与其谈机器，还不如用布作为媒介沟通最快。

自此佰龙业务人员都是拿着自家针织机生产出来的布，让客户看到、摸到容易理解，甚至跟客户一起探讨其面临的困难，一起解决问题。借由这个模式逐渐获取客户的信任与依赖，成为圆编针织机领导品牌。

王坚仓指出，纺织业有12大类产品，佰龙研发新产品不局限于衣着类，也跨到家饰、汽车、农业用、医疗用、工业用、军事用布及过滤材等八大类产品，每年投入研发费用占营收5％～6％，并建立上万的织造数据，随时可因应客户需求做应变。

机械制造是精密工程，王坚仓表示，每台针织机零件达1千种，规格从3吋到64吋不等、3针到50针都有，佰龙开发100种机型，有高达20万个产品品项，佰龙将机台所需零件标准化、模组化及共用零件，大幅缩减至6万～8万个经常共用性零件品项，大幅提高物料管理、制造流程的效率。

此外，佰龙从织造结构的变化到机械结构的对应设计都拥有专利，多达535件专利，在总部办公室汇集成一整面「专利墙」，是王坚仓及佰龙感到最骄傲的成果。

王坚仓说，佰龙在全球72国家有超过30个代理销售网路，2020年爆发疫情造成各国封锁边境，往来不便也无法派员到海外客户工厂提供技术协助，因此佰龙加强与代理商的线上沟通，使其就地提供客户最即时帮助。

同时，佰龙也对客户进行远距教学，涵盖机上调整、绘图训练及各种基本状况排除的教育训练，希望共同迎向2021年纺织产业景气复苏的到来。