顾客投机一物两退 李鹄饼店损失惨

▼没问题品项退半额顾客呛犁记、捏碎饼。

地方中心基隆报导

基隆市百年老店李鹄饼店」遭馊水油波及,传出咖哩酥、绿豆椪等食品全统猪油制成,遭到顾客大举退货,老板娘张富枝5日已道歉,仍止不住退货狂潮,有顾客投机货品发票分2次退款,还有人拿空袋要求退货上万元,业者看在眼里只能无奈接受,默默承担巨额损失,同样受波及的台北犁记状况也很惨。

面对退货民众上门,台北犁记员工解释,「因为有些部分,您没有带来,我就先...。」民众则是拉高嗓门说,「送给人家吃,他叫我去拿回来,他不敢吃了。」

公休的台北犁记饼店,9日一大早就涌现退货人潮急着退款,结帐柜台现在变成退款柜台(下图),员工手忙脚乱,但状况不断,1名退货民众生气地说,「我告诉你,消费者现在的疑虑是什么,你们东西收回去干嘛!再拿回去卖吗?是不是要再拿去卖,不然你收回去干什么,为什么退一半?」

这位先生要来退货气得拉高分贝,退的却不是被检验出问题的芝麻肉饼,而是其他品项,虽然台北犁记员工一再说明产品是安全的,退货民众则说,「你们今天如果凭发票退款,什么事情都没有安全的,所以我要去跟朋友道歉。」

还有人在店里直接把犁记饼给捏烂,「我的健康也只剩一半,我不退!」民众的怒火烧得很旺,对店家失去信心,连没被检验出有问题的产品都不要了。

同样的状况也发生在基隆李鹄饼店,员工向消费者好言说明,「跟您说一下,因为我们凤梨酥是没有问题的,那您凤梨酥要退吗?」退货民众不买帐,「喔!也要退好了」。

没出问题的蛋黄酥也要退,店家只能照办,一早就回收了包括问题绿豆沙、咖哩酥在内的一大袋饼,但放宽退货标准却后患无穷,员工透露,「刚才是两个夫妻,一个拿发票来,一个拿袋子要来退这样,(记者:啊!一盒饼退两次喔!)很多人都这样,很多都这样,我跟你讲,现在台湾人很多都是贪这种小便宜。」

有人想闯关一物两退,还有人只拿空袋子及空盒子就要换钱,店家苦不堪言,想要赶快让争议落幕放宽标准,没想到忘了人性,准备的百万现金还不够退,既无奈却也欲哭无泪。(新闻来源:东森新闻)