很有竞争没有斗争！霸气所长黄奕睿　自创软硬兼施的「温度管理学」

▲群智联合会计师事务所所长黄奕睿，自创软硬兼施的「温度管理学」。（图／黄奕睿提供，下同）

记者黄棱涵／专访

「太软不行、太硬也不行，必须要有温度」对于管理相当有一套的群智联合会计师事务所所长黄奕睿，以「做事有纪律、做人要包容」为最高原则，自创软硬兼施的「温度管理学」，从会计师到工读生每一位员工都会亲自面谈，霸气却不失温度的管理风格，深受员工喜爱与信服，创下管理阶层超低离职率，更骄傲表示「我们所内很有竞争！却没有斗争！」。

「我走过去就知道哪个员工心情不好」、「哪个员工换发型了」、「哪个员工怀孕了」黄奕睿笑说自己像是有员工雷达一样，靠着直觉常常在第一时间发现员工的不一样，「亲自面谈每一位员工」是他创业20年来的坚持，用心聆听每一个人的想法与声音，给予他们心理安全感，打造出「睿」式王国超强的向心力团队，管理不同的人要用不同的管理方式，在黄奕睿的温度管理学当中，划分成「基层员工」和「管理阶层」两种管理方式。

▲在黄奕睿的温度管理学当中，划分成「基层员工」和「管理阶层」两种管理方式。

他认为理级以下的「基层员工」大多属于大学新鲜人，还在摸索自己的人生方向，做这份工作可能是因为兴趣，也可能只是为了生活，但不管员工是什么原因来到这里，黄奕睿只秉持唯一信念，「小朋友是一张白纸进来，我希望他出去是彩色的」，他提到很多主管会有「我辛苦训练你3年，好不容易教会你却要走，我不就白训练了」的想法，因此训练时会留一手，他说这是非常错误的观念，当自己已经是一位有能力的人，就应该要尽最大的社会责任，把小朋友教好、训练好，成为他们成长的养分，帮助他们未来飞的更高更远。

至于理级以上的「管理阶层」就是一起打天下的伙伴，「诚信」跟「热情」是领导伙伴的重要关键，黄奕睿以身作则展现风范，与伙伴们建立强而有力的信任感，「我们管理阶层离职率低到很恐怖，几乎是不动的，20年来两只手数得出来」，从不藏私的黄奕睿也传授温度管理学撇步给这群伙伴，「身为主管不能只看专业，眼睛要往管理的角度去看，从管理的角度去看，你就会管理的好」。

▲黄奕睿表示，「管理阶层」是一起打天下的伙伴，「诚信」跟「热情」是领导伙伴的重要关键。

跟着黄奕睿打天下长达9年的翁玉纹会计师表示，「当初来面试时以为会面对一个严肃不苟言笑的会计师，没想到所长身兼多职且时时充满活力」，而黄奕睿对于员工的栽培与主管的信任，令她最为敬佩，「即使所长行程满档，每周三一定会出现在台北事务所，每月第一个周三一定也会召开台北所月会，极少例外，对所内有潜力的同仁都不吝给予发挥空间，对一级主管相当信赖及授权」。

「没有不可能，目标一旦喊出就一定会达成」这是翁玉纹在黄奕睿身上学习到的态度，面对任何挑战或目标，没有不可能或办不到，只有如何制定执行办法及激励同仁达到目标，对于各项工作达成时间都要超前部署，翁玉纹提到，「在群智联合会计师事务所，忙季申报工作都以提前到4月中结束为目标，这在其他事务所是很难达成的」，翁玉纹亲眼见证，黄奕睿将不可能变成可能，带领所有员工超前部署，一次又一次的突破纪录。

▲黄奕睿在台中事务所大门口放置一块秧苗，配上布袋和尚的一首诗勉励员工。（图／黄奕睿提供，下同）

霸气所长黄奕睿拥有软硬兼施的巧实力，努力赢得客户忠诚的同时也成功赢得员工的心，时常激励与勉励员工的他，在台中事务所大门口放置一块秧苗配上布袋和尚的一首诗，「手把清秧插满田，低头便见水中天，心地清净方为道，退步原来是向前」，提醒他们有时退让并不是完全的消极，反而是一种积极的进取，听完黄奕睿的温度管理学，就好像是读了一本好书，值得一翻再翻、细细品味。