洪雪珍／对于职场八卦，做「冰箱」就好，别做「果菜机」！
▲对于职场八卦，要怎么回应，也是一门学问。（示意图／CFP）
文／洪雪珍
有一名年轻朋友来问我一个问题，老实说，年轻的时候，我也曾经困扰过，现在想通了，所以跟你分享我的想法，你看看是不是能够帮助你？
这位年轻朋友（以下姑且称他为Allen）发生的情形是这样的，有个同事来跟他说另一个同事的坏话，抱怨东、抱怨西，Allen一听，很替对方生气，忍不住打抱不平，基于同理心，跟着也说两句对方的不是。
哪里知道才过一个月，这两位交恶的同事不只和好，还比以前感情更好，Allen顿时有一种猪八戒照镜子，里外不是人的尴尬，像电影《人在冏途》里的王宝强不断地喃喃自语：
「现在，是什么情况？」
是的，他完全丈二金刚摸不着脑袋，不知道这个月究竟发生了什么事，怎么情况来个一百八十度大转变？不过事情到这里并未结束，还有第二集，Allen发现这两位同事突然都不理他了，被说坏话的同事有一天特别来质问他，为什么要背后说他的不是？Allen公亲变事主，更有一种「我是猪」的悔恨感。
于是Allen来问我，这个结怎么解开？
面对八卦，两个原则
事情都到了这个地步，我能给什么老人智慧呢？只能给一个听起来很无能的建议，别去想解开了！因为水沟越挖越臭，不挖比较好，起码不致臭气薰天。但是要记取教训，下次记得别为自己挖个水沟，逼自己往里跳。下次再有人来找他议论别人是非时，守好以下这两个原则：
1. 别认真把「说是非」当一回事
怎么说？因为多半的人都是被情绪控制的动物，说话不过是闲聊，两片嘴皮子运动运动，抒发情绪罢了，如果你当真就是你不对，没搞清楚状况。所以记得耳朵听听就算了，不必往心里去。
真要说起来，这一类非正式沟通的八卦、消息或评论，对于一个人在职场，是有利于生存的。不过你的态度要像家里的冰箱，只管储存与冷藏，冷在心里，藏在肚子里，过期不新鲜时就清理丢掉；千万不要像蔬果处理机，还要掺和进去自己的情绪与意见，搅成一团，分不清是芹菜或菠菜，难以脱身。
2. 别提供任何进一步「可发挥」的评语
这时候，你的回应只要是「嗯，嗯，我了解你说的。」「你的心情一定很差，是吗？」千万不要附和，那会被拿去说成「他也认为你是这样的人」；不过也不要完全不吭声，这也会被解释成你是默认。真是一个为难的时刻啊！
如果真的无法处理这种场面，不妨找个理由走开，比如：「主管要我五分钟后一个报告，我先去忙喔！」「我突然肚子有些疼，要跑厕所一趟。」反正给一个谁也无法说第二句话的理由，搭起一个漂亮的下台阶，快溜为妙。
▼面对职场八卦，不知道如何处理时，可以找借口走开。（示意图／CFP）
重点是，不要掺和进去
根据上面这个原则，让我们回到案发现场，看看当时Allen做错了哪些事？其实他不过是做了以下这两件事，却引来一个不可收拾的烂摊子：
第一， 他表示认同对方的意思。第二， 他表达了一些负面评论。
说到这里，Allen完全懂了，知道自己不当使用同情心，虽然悔不当初，但是再追悔也于事无补。不过Allen倒是做对一件事，就是不再介入这两人之间，没为自己做多余的辩解，让谣言止于智者。
果不其然，没多久这两人再度闹翻，都跑来跟Allen说，原来当初对方指称Allen背后议论的是非是编造出来的。这一次，Allen运用上面两个原则，安全脱身，谁也不得罪。
政治，都是从「说是非」开始
在职场，经常会碰到这一类情况，有人为了拉拢你，要你靠边站，最常用的方法是说另一个人的坏话，一个共同的假想敌人，很快便能结盟，这就是「政治」。
看看电视新闻整天报导那些政治人物的嘴脸、说话与行为，就知道政治角力都是从「说是非」开始发展，同时明白另一个事实，自己也是每天身陷政治的暴风圈中，剧情高潮迭起，不输给台面上的政治人物。
▼我们在职场上面对风暴有时候不输给政治人物。（示意图／记者黄琬茹摄）
你可以不喜欢政治，但是不能拒绝政治，因为拒绝不了。一位人资界的主管跟我谈到一个亲身经历，他到美国出差时，有一次到英特尔拜访，里面一位华裔主管跟他人不亲土亲，相谈甚欢，其中谈到自己力争上游的心得：
「不懂得政治，就别想出人头地。」
会处理闲话、是非、八卦，是一种生存能力，更是一种致胜的关键，所以要正视它们的存在，想好一套SOP处理它们，最后超越它们。如果心机不深沈、手段不高明的话，建议无妨退而求其次，至少做到以下这一点即可：
做冰箱就好，不要做果菜机。
也就是，别把自己莫名其妙地搅进去别人无聊的是非里！从头到尾，就不关你的事，不必多嘴一句，变成自己有事，而无端生事。
作者洪雪珍，专栏作家，职场理念：成功都是努力来的！目前任职yes123求职网担任资深副总经理，商业周刊专栏作家，曾任职自由时报行销经理、台北爱乐电台行销总监、联合报主编。本文原刊登于《洪雪珍粉丝专页》，经本人同意授权转载。★图片为版权照片，由达志影像供《ETtoday新闻云》专用，任何网站、报刊、电视台未经达志影像许可，不得部分或全部转载！
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