今周刊／小点子叠出大策略 他给全世界上了一堂管理课
这个男人一头乱发，脸上挂着纯真的笑容。他接任乐高执行长时才三十四岁，是这家七十年老公司不到三年资历的菜鸟。这位被外界封为「拯救乐高的男人」，是如何救起这家摇摇欲坠的企业，在数位娱乐的环境中杀出一片蓝海？
文／杨卓翰
早上五点半，还在冬令时间的丹麦，天还没亮。乐高执行长尤根．纳斯托普〈Jorgen Vig Knudstorp〉起了个大早，戴上眼镜，穿上跑步鞋，开始他的晨间慢跑。就算这将是一天行程全满的忙碌日子，严格遵守运动纪律的纳斯托普，还是一周两次早起慢跑。
「除了玩乐高外，我最爱的就是慢跑。」纳斯托普推推圆眼镜说。这让四十五岁的他，还保持一副高瘦的好身材。不过从他一头乱发和胡渣可以知道，他在乎健康远大于外表。
当纳斯托普拿出他的名片时，你就知道这家伙不一样。他的名片竟是和他神似的乐高人偶。小人戴着圆眼镜和满脸胡渣，正面一个印着他名字、背面则是电子信箱和电话号码。这是纳斯托普的小点子── 简单，却充分表现出乐高精神。十年前，纳斯托普接手执行长时，乐高集团严重亏损、濒临破产。但自从他上任后，每一年获利和营收数字都成长，也不断创下历史新高。这个男人就像乐高，是从一颗小积木开始，靠着「简单」的小点子，一步一步，堆叠出扭转乐高命运的大策略。
「当我接任执行长的当下，乐高最大的问题就是『骄傲』。」纳斯托普说。乐高当时的销售掉了二七％，财务逼近破产，而且现金流也不够，整家公司的体质很糟。「但是董事会并不这样觉得，他们还认为这只是短期挫折，不想改变。」纳斯托普说。
二○○一年，他刚从麦肯锡公司离开，被乐高雇为顾问，研究乐高的商业策略。纳斯托普发现一个问题：没有人认为乐高会破产，因此放任不断赔钱的乐高乐园等产品和事业不管。「乐高家族是丹麦最有钱的家族之一，所以他们从来不重视财务。」他说。
为唤醒董事会，纳斯托普决定赔上自己的工作。
他被当时的第三代当家克伊尔德〈Kjeld Kirk Kristiansen〉注意到，决定用一系列数字，提出不一样的意见，向董事会提出预警，这家公司即将倒闭。「结果董事会很不能接受！」他回忆○三年的一场关键会议，「我走出会议室，觉得自己一定会被开除。」
果不其然，没隔几个月，乐高就爆出史上最大亏损，因背负高额债务即将周转不灵。克伊尔德还得从家族基金挹注八亿丹麦克朗(折合新台币约五十亿元)，才勉强维持财务稳定。董事会回头重用纳斯托普，请他担任重组企业的掌舵手，克伊尔德退居幕后，不再插手经营。那年，乐高七十二岁，帐上的亏损是十二亿丹麦克朗。但是纳斯托普一点都不在意，因为他心中有另一套数字。
麦肯锡出身的纳斯托普，被公司员工形容为「满脑子都是数字」，但他的秘密就在从来不追求整体数字。「乐高不用报酬率来计算成功。如果你要赚钱，那就不要投资乐高，因为我们的使命是改变孩子的一生。」因此，乐高需要一套截然不同的数字管理。而最重要的一个数字，就是消费者获利指数（ＣＰＰ）…【本文未完，尚有1495字，可于今周刊官网免费阅读】