蓝弋丰／长辈也排499 政论节目式微老政客往哪去？
▲民众挤爆电信门市，抢排手机上网资费方案。（图／记者李毓康摄）
电信巨头之间费率竞争擦枪走火，引爆「499之乱」，全台湾民众为了在时限之前赶着解除旧约、换约成划算的「499吃到饱」无限量上网方案，挤爆全台所有电信门市，许多门市一大早就挤了数百公尺长的排队人潮，民众排队时间动辄长达3小时，电信商柜台人员忙乱一整天，加班到半夜2点还下不了班，连同国会立法委员们的办公室人员也遭池鱼之殃，因为有排队排到昏头的民众打进来陈情，甚至少数还想要求关说。
这场「499之乱」也引起无数舆论讨论，从分析电信股票大跌，到有人提出反论，认为解约金其实让电信公司赚了一笔现金，再到计算工时，争论对消费者到底划不划算，电信商此举到底是自伤伤人，还是其实敢推出一定有看不到的好处？无论如何，其实这次「499之乱」，最值得注意的，恐怕并非电信商是赚是亏（除非是持股股东），「499」成为排队项目，这件事的本身，就代表一个重大的社会趋势。
回想不久前，台湾上一个发生排队乱象的「卫生纸之乱」，以及过去每逢国内油价调涨，各大加油站前就会大排长龙的熟悉景象，这种全台湾人全民运动式的全面大排队抢购乱象，抢购的对象，往往是民生必需物资，不论是卫生纸，还是汽油，都是民生必需物资，如今抢排的对象却是手机上网资费方案，这代表什么？或许我们可以说，显然台湾已经全面进入行动数位时代，行动上网已经成为民生必需品。
过去行动上网从来都不是必需品，甚至连上网本身也曾经不是，台湾网路发展之初，大多数人只有上了高中、大学才有机会借由学校网路上网，1992年资策会为推动国家数位化成立SEEDNet，当时是民间连上网路的唯一方式，在SEEDNet推动下，拨接上网开始普及，但是远远不是家家都有，宽频网路ADSL发展初期，台湾到处都是网咖，许多人是在网咖上线，直到宽频普及以及进一步的推动光纤上网，网路才普遍级于家庭，至2017年全国可上网家庭有706万户，全国家户上网比率达82.3％。
过去上网是在家、在公司、在网咖的行为，只有商业人士才会需要随时能行动上网，但随着智慧型手机普及，手机社群服务兴起，行动上网现在成为必备服务，许多年轻人没有行动上网无法用手机线上地图导航，简直就不会走路；手机若网路断线，接不到Line讯息更是让许多人抓狂；甚至许多人要是无法自拍打卡，都不晓得出去吃大餐或旅游要做什么。从种种智慧手机上网应用全面渗透生活，可以理解行动上网如今成为「民生必需品」。
▼行动上网现在成为必备服务，智慧手机全面渗透现代人生活。（图／达志／示意图）
更惊人的一点是，上述应用，刻板印象中多半认为是年轻人的生活型态，但是这次「499之乱」，一大早排队的，有一大半可不是年轻人，甚至也不只有壮年，而是大批白发苍苍的老年人在行列之内，许多看来是70岁以上，甚至有看来80岁以上的都一起排队，这代表着，行动上网早已不是年轻人的专利，而是上至老年人都将行动上网当作是民生必需品。
过去网路大体限于学校网路的时代，每逢新生入学，一大批从未接触过网路的人开始上网，各大学术网路站台上，就会充斥着「小白」（白目之意），后来称「新警察」（典故来自笑话《新警察小武》）、「丁丁」（来自《天线宝宝》中译角色名丁丁，天线宝宝角色遭用于网路搞笑合成于《三国志》游戏画面图片，称「丁丁是个人才」却标注为「脑残」，之后在网路上成为「脑残」的代名词），这些名词描述新上网的人一时无法适应，会闹出种种笑话、有许多惹人厌的行为。
网路资讯量相当大，即使是在过去网路尚未普及的年代，往往在网路上一场论战下来，恐怕就超过一个人生平吵过的架的总和，任何人若未接触过网路的洗礼，往往自以为讲话已经很得体、四平八稳，却不知道从习于网路者看来，却是漏洞百出，每句话都是「干话」，还没有自知之明。这就是政治人物经常很得意的发言，却老是成为「干话王」的根本原因。
当一整个世代的老年人开始手机上网，也发生同样的情况，有几年间，网路上的青年与中壮年，对老年人老是喜欢胡乱传来「长辈图」感到苦不堪言；更苦恼于长辈们老是看到一些早就传到烂的抄袭文章还当作宝到处分享，更糟糕的是，连一看就知道是造假的耸动假讯息深信不疑，也无法分辨有中毒危险的恶意网站，还到处转传，简直是一场网路灾难。
然而，过去的「小白」大多一年就成了网路老鸟，老人们也一样，一旦进入网路世界，接触过去没有的大量资讯管道后，很快会自我学习，如今「长辈图」已经开始大量减少，很多人也发现长辈虽然还是一直传来「内容农场」抄袭文章，但至少文章的水准已经有提升；过去老人大多习于接收单方面的电视讯息，现在也正缓缓改变，一般认为台湾年轻人已经不看电视，只有老人看，这个普遍的看法大体上正确，55岁以下中年与青年几乎不看传统有线电视，比例低于15％，然而，即使55岁以上老人，也仅剩49％。
过去政客上政论节目，配合名嘴，以单向式的传递讯息方式影响选民，这样的政治操作模式曾经是政治主流，如今却越来越行不通，名嘴在电视上讲得慷慨激昂，在过去就被当成真理，但是许多夸张的言论禁不起检验，选民若从网路上找到资料，发觉名嘴讲话夸张甚至错误百出，很快就会对政论节目失去兴趣，年轻人会如此，老人普遍上网后，也逐渐会如此，只是速度比较慢。
整个政论节目政治体系，先是退缩到只剩下老人观众，接下来连老人观众都不保，收视率节节败退，如今收视率最高的政论节目，收视率也仅0.7至0.9％之间。名嘴跟政客上节目仍然说得很高兴，一传到网路上却都成了「干话」和笑柄，他们无法理解自鸣得意的说词怎么会一到网路上就被骂成臭头，认为一定是「网军」作怪。
吕秀莲批评世大运，惹怒网民，她认为都是柯的「网军」在网路霸凌，却不知网路上找上吕秀莲踢馆的很多网路红人，平常根本不支持柯文哲，吕秀莲把反对她意见者都打为网军，这下一口气激怒所有原本不管支不支持柯文哲的网民，换来知情者一句感叹：这些政客对网路世界完全无知。
一个人上网的初期，先是会「大鸣大放」，因为没接触过大量资讯，不知天高地厚，以为自己很懂，所以到处发表很浅白的意见，到处讨论任何人都能讨论的议题，讨论政治，没有专业，也不懂政策，所以只会忙着吵谁说了哪句话，当成妯娌间的三姑六婆事件在讨论，这也就是网路上常说八卦话题远远胜过深入话题。
若是没有网路的时代，吵八卦可以吵上一辈子，但是网路上资讯量与互动量都太大，一开始这样很让人兴奋，可惜不用多久，就把一辈子的份量都给吵完了，过一阵子之后，人就会开始觉得吵这些空话到底有何意义？开始要关心更实际的、更切身相关的事务。
正当媒体忙着炒作柯文哲到底有没有为「两岸一家亲」道歉，拖出柯妈来痛打，政治圈洋洋得意于终于想到靠柯妈讲的话来打击柯文哲这招，蓝绿都立即跟进，但在网路上却产生政客意想不到的奇怪效果，第一时间网路上讥刺柯文哲与柯妈，说柯是「妈宝」，郝龙斌见猎心喜，照着批评柯文哲，却反而遭讥为「支父宝」（倚靠大中国主义的父亲郝柏村）；连胜文称「跟着柯一起瞎起哄的人，才是真正的傻子！」，立即遭讥怎么在骂他自己（正在跟着这个话题起哄）；吕秀莲的世大运狂言，网路上讥笑「政论节目狂打一个礼拜的效果都被吕副一句话抵销」；段宜康称柯「都是经过算计」才身段放软，马上不分蓝绿白网友一致问他「曲棍球会不会变软？」（段宜康曾赌咒吞曲棍球，赌输却从未实现诺言，日后不论斩钉截铁的说任何话都成为网路笑柄，网友一概追问何时才要吞曲棍球）
正当各党频频在网路上闹笑话，完全抵消了柯妈讲话的效应，各党政客还很高兴觉得终于找到柯妈是弱点，却浑然不知网路上已经起反感，质问竟在母亲节政治恶斗「及于老母」。
在此同时，柯文哲在网路上做什么呢？
柯文哲在脸书粉丝页面上发表，开始在文山区试办定点临时托儿服务。文章说，受限于人力物力「虽然无法一次到位」，只能「政策正式上路前先实验看看」初期先以几个定点试办，跑顺了之后再扩大办理。虽然试办不是什么大事，初期受帮助的人数也不多，但是台北市父母最痛苦的问题的确就是托育问题，在公共托育完善之前，先办临时托育可说是及时雨，由于与人民实际生活切身相关，该则发文收到热烈回响，22小时之内，竟有1084次分享，2.2万人按赞，文章触及估计可能超过20多万人，超过许多政论节目的收视人数。
屡次民调都显示柯文哲在40岁以下年轻族群支持度总是大为领先，各党无法理解，老是认为「柯网军厉害」「都是网军说的」「年轻人被柯骗」，殊不知，柯文哲在网路上也一样受到许多抨击，相对来说较受支持，是因为各党的老政客，不仅对网路世界极度无知，言行与政策在网路大量资讯洗礼过后的标准下看来奇蠢无比，更总是不谈实事，根本不可能支持，才使得年轻选民投向柯文哲。这些政客如今还能在只看电视的老人群众中找到慰藉，但是，当行动上网已经成为家常便饭，老人选民也总会逐渐跟上，那他们还能往哪去呢？
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●蓝弋丰，台大医学系毕业，现任科技新报数位内容行销总监。以上言论不代表本网立场。88 论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net