理财周刊／企业「互联网＋」的经营思维　

文．周宏明

自从今年三月中国国务院总理李克强提出，制定「互联网＋」行动计划，要推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导中国互联网企业走向国际市场以来，大陆企业纷纷以「互联网＋战略」作为核心，引导企业转型。

互联网解放了空间，移动互联网解放了时间！新商业模式，粉丝经济、共享经济、平台经济颠覆了过去唯一的商业模式，以用户为核心，以数据驱动，形成的生态协同的大环境是「互联网＋」的商业本质。

企业转型 进行五大策略调整

企业在「互联网＋」的思维蜕变过程中，有以下五个经营策略必须调整：

一、 从产品设计导向转向以客户为主

战略制定、商业模式设计、业务开展、组织设计和企业文化建设，都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计，这就是互联网时代的「价值环」模式。 企业设计开发的产品，是为客户提供服务的，客户需求才是产品设计的出发点，这样才会增大产品在市场的成功概率。企业在开发产品前，应该充分了解客户，了解客户的痛点和需求，设计出来的产品才会得到市场的认可。

二、 迭代思维，通过众包创新管理，建立用户端纠错机制

互联网时代要让企业内部的管理结构趋向于扁平，以用户为中心，建立用户反馈囊括在纠错机制，形成内部创新的标准化体系，加快产品的更新周期。企业如果想先期占领市场，赢取较高的边际利润，其需要采用技术和管理的迭代思维，快速推进产品设计和开发，小范围试错，利用反馈的数据来进行修正，针对目标客户的需求进行开发，满足客户主要需求，快速占领市场，形成自己的行业壁垒。

三、从精英决策转向用数据决策

互联网时代由于客户的需求出现了分化，客户更加重视体验。过去企业产品决策权来源于企业的精英领导层与少数管理层。进入到移动互联网时代之后，社交网络和各种传感器会给企业反馈很多数据，这些数据可以帮助企业精英了解客户需求。

企业精英应该对反馈数据进行分析，辅助其进行商业决策和产品设计。利用大量客户反馈数据科学决策，大大降低产品设计失误的概率，以数据作为基础的商业决策才是科学决策。

四、从产品推广转向消费方式引导

互联网时代，更有效果的市场营销方式将转向消费方式引导，企业可以通过不同的媒体和管道，向客户传播新的消费观念和消费方式，培养客户新的消费习惯。既可以接近客户，也可以提高产品转化率；既创造了客户需要，也可以帮助企业提高自身品牌价值。

在人人都是「自媒体」的时代，让用户参与，帮助用户实现自我价值，才能实现产品的价值。信息传递管道的变化，加速打破信息的不对称，互联网信息的传播，强调的是快。以自我中心媒体为载体，自媒体的传播力量来自于「长尾理论」，口碑传播将带来的增值效应颠覆了过去的传播模式。五、服务于目标用户而非大多数，专注小而美

互联网社会正在走向分级分化，每个年龄段、每个区域、每类人群都有自己独立价值观，不存在任何一个产品可以包打天下。个性客户和分类客户，将是企业定位自身产品和服务时所应考虑的重点，企业应该先定位自己的目标客户，依据客户的特点和需求，开发出满足目标客户的产品和服务。企业需要为不同的客户提供不同的产品和服务，做小而美的企业，专注一个领域做深做好，就足以在市场站稳脚跟。

「互联网＋」的思维并不是否定过去所有正确的商业思维，颠覆所有产业价值链，颠覆所有商业模式，而是利用互联网的网络环境、技术能力、管理手段，去优化、改造甚至是微创新现有的模式，建立新的规则和秩序，促进整个社会的进步和发展。

「互联网＋」就是商业社会自身进化的一个阶段，在新的经济社会形态下和客户需求下，企业商业进化所需要的商业思维方式，在产品、技术、用户体验、管道、市场营销等几个方面，进行自我提高、自我进化。

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