每年两位数成长 侯文成：卖对客户有利的商品
▲AIA友邦人寿总经理侯文成强调保险保障本质，持续销售对客户有利的商品的经营策略，让AIA友邦人寿的业绩每年获得两位数成长。（图／AIA友邦人寿提供）
5年级生的AIA友邦人寿总经理侯文成在大学毕业、退伍后即加入保险业，历经台湾保险业高度发展阶段，深信保险保障的意义与功能，接下总经理5年来，秉持只推出「对客户有利」的商品，让公司每年在传统业务员、银行及保经代、电销各通路的保费收入，都有2位数的成长，持续做对的事。
侯文成表示，保险是人类最伟大的发明，具有安定社会的责任与功能，无论是商品和产业都无法被取代。AIA友邦人寿经营强调保障本质，如生老病死残的医疗或退休，都是需要透过长期的准备，才能因应未来的风险。侯文成说，AIA友邦人寿不销售属于现金流的6年以下短期商品，只卖至少10年期以上的商品，「利他」为一贯的商品策略主轴。
这样的坚持，多年来得到主管机关的肯定，以死亡保险有效契约个人保件平均保额高于业界75％以上，荣获唯一连续11年第21度「提高国人保险保障方案」绩优的寿险业者。侯文成指出，长年来的做为，让AIA友邦人寿这块「保障」品牌因此擦亮；具有差异化的保障商品也进而让更多银行、保经代通路的伙伴寻求合作机会，更带动亮眼的数字成长绩效。
AIA友邦人寿持续走自己的路，业务部队（传统业务员＋电销专员）虽人数不到1000人，规模不大但质精。侯文成指出，无论是面销或电销新人，一报聘后就会历经训练、管理、企业文化建立3个层面来提升素质。其中最重要的是业务部队要与公司「爱与责任」的精神结合，如此的塑造，业务员就不会乱卖商品，一切以客户保障需求为主。
对于未来布局，侯文成指出，策略仍是以稳定多元通路发展为主，不会聚焦在某一区块，因为不同族群会有各自不同的通路选择。再者，因为很清楚目前台湾市场在整体投资环境不利的概况，加上内部也没有像以前高利率保单或满期金释出需求，因此不需要躁进去刻意发展哪一区块，去跟其他业者抢业绩或市占率。
▲侯文成说，寿险业者应该着重在自己的本业上，而监理机关更需要确保业者在财务安全层面的问题，才能让整体保险业更茁壮发展。（图／记者官仲凯摄）
而对整体保险业发展的建议，侯文成说，业者应该着重在自己的本业，毕竟保险业整体产值已占国家GDP的15～18％，约有3兆元保费左右，但对客户的承诺可能会有3.5兆～4兆元之多，监理机关未来应如何更确保业者财务安全层面问题，将是一大重点。
再者，台湾未来面临无人口红利、商品逐渐饱和、利率持续偏低、投资市场窄化的劣势，侯文成认为政府推动保险业钱进公建措施可以更灵活，建议可考虑发行公债，由业者认购，把属于民众的保费资金导入建设，活络总体经济以带动良性循环。