美星巴克员工控诉 薪水少又被当成「咖啡机器人」
美国星巴克5月14日在官网宣布，从17日开始凡完成接种者进入店内，可自行选择是否戴口罩，若门市所在的地方政府规定一律要戴，就依照政府规定。麻州的咖啡师指出，即使客人接种了疫苗仍会担心，更何况家里还有年幼的孩子，根本难以区分他们是否接种了疫苗，多名员工发出控诉，因新冠肺炎期间的防疫规定遭受顾客肢体及语言伤害，且门市人手不足又工作量大。
综合外媒报导，一名纽约门市匿名排班经理透露，「为了工作付出太多时间和精力，薪水却不够支出生活开销，这份薪水让我很难存钱」，另一名员工则表示，在疫情期间「星巴克得来速」需求大量增加，「公司希望我们成为快速移动的机器人，我们对他们来说只是小型无人机，只需要在短时间内生产很多的拿铁」，而在有限工时内要应付大量订单，人手根本不够，如果无法通过客户满意度调查，将会影响到员工的绩效。
On today’s episode of the post that got me fired pic.twitter.com/6mnSOM9XB5
报导指出，洛杉矶的22岁员工莫拉莱斯（Josie Morales）5月在推特指出，遇到奇葩顾客让他萌生离职的念头，一名叫作「爱德华」的顾客除点了1杯星冰乐，还另外提出「13项特殊要求」，贴文短时间内在网路引起热议，却也让他惹祸上身，还没递出辞呈就先遭到解雇。星巴克发言人也重申企业文化，顾客有权利对饮料提出客制化，皆视为合理要求，且强调协助顾客找到、制作完美饮品是星巴克的核心体验。
对于员工们的指控，星巴克发言人以电子邮件回复报导，「我们美国20万名合作伙伴是业内最优秀的人，他们的经验帮助我们将星巴克打造为一个有意义且鼓舞人心的工作场所，我们为兼职和全职合作伙伴提供世界一流的福利计划，并在疫情期间继续支持合作伙伴照顾自己和他们的家人，我们员工留任率仍持续领先业界」
星巴克股东5月17日投票否决管理层薪酬案，包括上百万美元的奖金与留任奖金，但投票结果不具约束力，也可能不会影响高层奖酬，而根据国际公司治理顾问机构ISS CORPORATE SOLUTIONS统计，去年仅有十家标普500企业的股东投下反对票。