民众不能出国旅行！南山产物蔡汉凌：疫情冲击旅平险 整体业绩受挫
受新冠肺炎（COVID-19）疫情影响，台湾民众无法出国，连带冲击航空、旅游业的业绩，产险公司推出的旅行综合保险也受挫。南山产物代理董事长蔡汉凌表示，就南山产物而言，旅平险是主要的获利性商品、业务比重也较高，整体业绩受旅平险衰退影响较大，不过，企业险与车险可望有两位数以上成长。
蔡汉凌指出，南山产物目前愿景与宗旨是「致力服务客户」，其中如车险电话理赔系统，保户透过电话与客服人员简单对话，就能将理赔申请书内容填写完成；旅行综合保险也是南山产物重要的业务之一，像是以往民众前往国外旅行，遇到台风天等不可抗力天气因素，影响正常航班而滞留海外，就会有700至800张保单必须要展延。
为此，南山产物开发「金平安」旅行综合保险3.0版专案，将「保期自动展延48小时」直接加入条款内，是业界独家商品。但蔡汉凌说，新版产品推出没多久，整个旅游市场就受疫情冲击掉了；他相信，在疫情稳定过后，这张旅平险保单能在市场上具有相当竞争力。
蔡汉凌认为，经营保险的方向，是以提高客户满意度为主，保险不会脱离财产、责任、人身等3大重点，在规划上，会提供完整的保障项目，例如产险中最大的汽机车保险，保障范围仅在骑乘、开车时才算；但第三人责任险则随时有保障，「保险不只是强调个人伤害，而是个人责任。」
▲受疫情影响，台湾民众无法出国，旅行综合保险也受挫。（图／pixabay，示意图）
此外，蔡汉凌表示，南山产物日前推出全台首张为业主补偿设计的主保险商品「金防疫」专案，也卖得不错。该保单是若业主或其员工因罹患法定传染病或与罹患传染病者接触，营业店家处所遭主管机关要求撤离，造成停业损失，将有每日补偿金赔付。
对于产险公会推估，今年签单保费收入将有5%至6%成长，蔡汉凌则透露，南山产物应是微幅成长，约1%至2%持稳。至于异业结盟的方向，他指出，南山产物的异业合作将偏重于「线上投保」，其中包括电动汽车的合作等，预计今年底前会看到相关成果。
南山人寿2016年购并原美国国际集团在台子公司美亚产险的个人、中小企业商业保险业务，成立南山产物保险。原先南山产物受限于3年内不能跨足商业险与大型企业险，直至2019年已解除这项禁令，现在南山产物以个人、家庭和中小企业为主要客户。