耐斯企业营运长邱玟谛专访／国际多金品牌大军压境 她靠「攒咧等」经营心法胜出
文／林淑慧
产业都会面临成熟期，企业都不免老化，新产品总有一天会变旧，尤有甚者，面对外来的国际大集团的品牌竞争，挟充沛的行销资源及银弹进军时，日用化工品龙头耐斯企业的品牌保卫战，如何不被多金国际品牌打趴？
▲谈及耐斯集团数十年维持市场龙头地位的心法，营运长邱玟谛说：「呒通『挫咧等』，要『攒咧等！』（图／记者汤兴汉摄）
耐斯企业营运长邱玟谛回忆，随着台湾市场开放，国际二大日用品集团进军本土市场，挟充沛的银弹大打行销战，一度威胁耐斯的龙头地位。「他们都是日用品领域的国际巨人，钱和行销资源都比你多，怎么打这场仗？」她面临棘手难题。
她试图给予耐斯旗下的品牌一对新翅膀。当时，国内引进高端保养精华液玻尿酸，掀起在脸部保养品市场热潮，耐斯团队做了一个大胆的决定，将玻尿酸加入日常用的沐浴乳中，主打「奢侈添加」战术，成功在市场上再度打下美好一仗。
「在面临挑战的时候，耐斯第一个把擦在脸上的保养品玻尿酸，添加到沐浴乳里面…在这个战争里面，我常常跟同事讲，其实我们呒通『挫咧等』，要『攒咧等！』」邱玟谛说，耐斯随时准备好各种武器，比方说把产品做很好的升级，符合时代的消费趋势，才能在国际品牌夹杀的战场中胜出。
▲耐斯集团是台湾第一个把擦在脸上的保养品玻尿酸，添加到沐浴乳里面的日用品化工大厂。（图／记者汤兴汉摄）
很多人或许以为，老品牌要创造新生命，最关键的是新概念，也就是所谓的「创意」。不过耐斯的突围故事告诉我们，「创新执行力」才是关键中的关键。在「策略创新」的过程中，要重新定义市场，往新市场移动，组织架构、行销思维都要跟着调整。
创新应该是改变旧模式、打破传统方式创造全新模式，才能获得丰厚的回报，耐斯集团的经营心法有如《竞争大未来》作者之一盖瑞‧哈默尔(Gary Hamel)之言，企业应该让创新成为「纵深」的能力，有了「纵深」的创新，才能在竞争者出现时，不被淘汰。