培育电商人才快速拿下市场 虾皮、奇摩要的是「全方位」
▲各行业积极朝线上发展，带动电子商务蓬勃发展，成为热门产业之一，业者普遍希望找来有实战经验的专业人才，甚至能在快速变化的市场里多工应对，但过去国内没有全面且完整的培训，所以即使相关人力需求大增，人才缺乏仍是业界的痛点。（图／无店面公会提供）
各行各业抢进电商领域，相关人才需求大增，业界却频喊找不到人，但实际上是寻求不到合适人选，能以专业立即应对电商产业的瞬息万变。这个行业变化快速，即使入行还要不断学习，不论是现在最火热的虾皮购物、或是深耕台湾多年的Yahoo奇摩，深入了解其内部规划的教育训练内容，培育重点皆聚焦在「复合」，在工作领域上必须有不同长才，才能快速拿下市场。
电子商务蓬勃发展，呈现高速成长的经济动能，被视为2020年主要新兴产业之一，但要透过网路销售做全球生意不容易，举凡行销企划、数据分析、社群操作、行动购物、APP开发技术、金流物流、跨境业务等，都是经营会面临到各层面问题，需要足够人力应对，然而在2015年时，网路家庭集团董事长詹宏志曾提出个人观点认为，台湾电商人才在未来5年会大量缺乏，缺口将高达15万至20万人。
▲Yahoo奇摩透过产学合作，每年有实习生专案计划，提供年轻学子发挥各项创意的舞台之外，更进而建立公司人才库，从中寻找到优秀人才。（图／Yahoo奇摩提供）
电商人才需求量大，以往企业是被动等待，现在则是转为主动出击，产学合作就成为解决人才荒的方法之一。目前国内已有大学与电商业者合作开设相关课程或是规划暑期实习，例如Yahoo奇摩每年都有实习生专案计划，提供舞台让他们能发挥各项创意，从历练中获得经验，协助年轻学子提早了解社会企业之外，另一目的就是为公司建立人才库，借此找到优秀的人，开放内部转调机制留住他们。
美国电信业者Verizon在今年6月收购Yahoo奇摩，网路业务部分与AOL合并后，另外成立了新公司Oath，不过对于台湾电子商务市场仍有很大期许，积极投资电商，大力招募行动开发、数据团队、工程师，也包括物流、品类经营（Sales）等各种人才，反应在内部教育训练课程上，培养综合型的电商人才也是主力方向。
Yahoo奇摩指出，加入Oath后，除了原有大家熟知的Yahoo TV、搜寻、电商，旗下更有许多不同的品牌和更新兴技术例如Ryot，因此透过更多的互动和资源介绍及分享，跨市场以及跨领域的刺激交流、培养全方位电商人才。在教育训练与资源规划上，不只有内部跨部门与跨领域的学习、经验分享，针对新进人员部分，依不同工性质安排训练，课程包含和全球同步的内容，也涵盖在地市场的各项介绍，协助在最短时间内有完整快速的学习。
▲虾皮购物今年3月份前进校园，寻找优秀的人才加入。（图／虾皮购物提供）
来自新加坡的虾皮购物，看准行动世代针对网路社群、智慧型手机使用等高度涉入，进入台湾市场第二年便大举征才，招募重点放在社群行销、数据分析和品类管理，今年半上年不仅释出上百职缺，还前进校园向社会新鲜人招手，目前团队已拓展至300人，人力银行上仍刊登超过40个工作机会。人员快速增长，对内部文化和组织架构发起了挑战，高阶管理层与基层员工都有不同的教育训练，让人才成长和企业发展是相辅相成。
针对高阶管理层新人，虾皮购物新加坡总部设有训练营，主要是培养主管各部门职务认知、自我了解及跨部门沟通，而每季一次固定的教育训练，透过员工管理、关键及策略思考训练等课程内容，培养人才管理、专案管理及沟通等技巧，创造高产能团队。另外也开放软实力教育训练，让所有员工都能自主报名，过去曾开过专案管理、大数据分析、简报技巧、Excel训练、谈判及说服技巧等，多方面培养员工不同长才。
要在电商产业里打仗，需要团队一起合作，而虾皮购物、Yahoo奇摩除了看重人才的多样性与未来发展，并提供可以展现自己的舞台，对于人力需求还有另一共同点，就是重视个人特质，不约而同皆认为「热情」是基本条件，毕竟网路电商世界变化快速，必须保有拼劲和长期成长潜能，才能快速调整自己面对改变与挑战。