「全民网购」时代来临 熟龄族加入线上血拼
今年受疫情影响，消费者的采购习惯改变，不少电商业者表示，疫情刺激零接触商机兴起，更为网购业者带来新的客群，包括如富邦媒、网路家庭、虾皮购物等三大电商都表示，今年「熟龄族」转移至线上的现象明显，是推升业绩的新动能。
网家表示，今年消费行为改变，带动全站采购动能强劲，行动端也有大幅成长，一是带动PChome 24h年龄层年轻化，以25～44岁为主力族群，不过有趣的是，受到今年宅经济趋势影响，45岁以上新客数年增60％，促成不少熟龄族群加入。网家表示，今年强化「会员行销」及「智慧推荐」两大面向以升级服务品质，像是会员专属每月8日的「遇8就发」限定折扣活动，及可以商品优惠价添购的「加价购」服务，皆受到不少好评。
而对于今年兴起的「零接触」商机，momo富邦媒总经理谷元宏则指出，今年初的疫情来得又快又猛，「才过了一个农历年，口罩就没得卖了，还没反应过来，尿布、卫生纸通通开始大缺货。」不过台湾疫情控制得当，到第三季时已逐稳定，一时性的抢购行为也逐渐回归正常。
谷元宏认为，这次疫情改变了台湾消费者的购物习惯，带动momo新客明显增加，更成功让年纪较大的「熟龄族」到网路上消费，他表示，momo打造完善的服务，包括购买过程、网站商品搜寻，到后端的物流、金流上，都要让这些熟龄「新手」网购起来「就像走到楼下便利商店一样方便。」
虾皮购物则指出，今年受到疫情冲击，消费行为大规模往线上转移，以虾皮购物站内数据来看，全年龄段的消费者在今年都有大幅成长，尤其去年已呈现上升趋势的「熟龄族」用户，今年在疫情推动下顺势爆发，「55岁以上」中高龄用户数激增近二倍，贡献订单数也有将近二倍上升的表现。
虾皮表示，细看中高龄用户数据发现，以往难跟网购挂勾的71岁以上长者，纷纷踏出舒适圈，在今年加入线上血拼行列，复制在超市购买居家备品的模式，带动该年龄段「居家生活」、「美食、伴手礼」品类买气大突破，代表「全民网购」时代正式来临。