「谁还敢保南山！」误报保户身故乌龙打击民众信心 业务员质疑「还有什么未爆弹？」
南山人寿又传出乌龙事件，1381名保户好端端地却被通报为「身故」，被保险同业发现异常，最后证实是出包乌龙，再度重创公司品牌形象，不但被民众嘲笑「问题这么多，以后谁还敢保南山的」，也有保户自嘲「搞不好我也被死亡了」；资深业务员也质疑，南山新系统到底还有什么「未爆弹」？
南山这1381名保户明明就平安没事，大家都好端端的，却被南山人寿通报为「身故」。其中，有保户同时拥有其他公司的保单，是接到其他家保险公司关怀电话，这才知道原来是南山搞出的乌龙事件，无端被触霉头。
据了解，保险公司一般的死亡通报程序，是必须要拿到保户的死亡证明书和除户户籍誊本，资料核对后确定保户身亡，才让民众申请领取「身故保险金」，并透过寿险公会的通报系统，再查询该名保户是否有其他投保，通知其他保险公司，如果依照正常的程序操作，理应不会有错误。
然而，南山却把错误的「身故名单」通报给寿险公会，让人不免质疑，屡次出状况的南山，虽然被金管会多次重罚，但内稽内控还是没有改进，就算新系统花了百亿元，竟连最基本的提醒防止人为操作错误，都无法派上用场。
一名资深业务员痛批，金管会应该要严查南山人寿内控是否出了问题，如果那么多问题，那后续该如何改善，「这应该要罚钱吧？」。
民众得知新闻后，也纷纷留言质疑讥讽「南山今年问题很多」、「花100亿的程式」、「换系统了一直没修好」、「问题这么多，以后谁还敢保南山的」、「全部先领一波身故保险金」。
金管会保险局表示，初步了解是南山人寿在转档时，有人漏删设定栏位，没调整好，导致产生错误的档案，影响约1千多名保户。由于是系统操作失误，属于人为疏失，因此要求南山人寿重新检视内控是否有问题，以及境界系统是否有异常，后续会请南山人寿提改善计划给保险局，避免再次出现相同错误。
对此，南山人寿表示，案件发生原因为公司人员于修改程式时，未移除应删除的设定栏位所造成，并非系统异常。本公司已于当天第一时间立即修正完成。此资料并未被同业引用，故未影响任何保户权益。日后，南山人寿会落实加强人员执行及检核机制。
▲南山又出问题，民众纷纷在脸书上留言。（图／翻摄自脸书）