外卖恶梦！陆爆「职业负评师」产业链 写一条勒索7000
▲外卖行业普及，但有人却利用商家害怕负评，希望息事宁人的心理，勒索敲诈牟利。（图／CFP）
随外卖行业兴盛，商家、平台也越来越注重顾客评价，但近日大陆媒体揭露，市场上竟存在一批「职业负评师」，靠写负评勒索商家牟利，每次开价1200元到1800元（人民币，下同，约合新台币5205元到7807元）不等。隶属中共中央政法委的《法制日报》28日特别发专文痛批，暗示官方即将出手整治。
据《澎湃新闻》、《南方日报》的陆媒报导，近期许多在外卖平台开店的业者，纷纷反映受到「职业负评师」的骚扰。上述人士通常活跃于各大电商和外卖平台，利用店家害怕负评的心理，进行大额勒索，或拉帮结派，帮竞争店家「刷单」打压其他店铺，为市场秩序带来不良影响。
▲大陆外卖平台和业者竞争激烈，职业负评师甚至帮助竞争对手打压同业。（图／CFP）
一名赵姓店主表示，10月下旬，他发现自己新开的店内，一连收到7条负面评价，多与食品卫生相关，包括「吃到蟑螂脚」、「牛肉发臭」、「鸡蛋和青菜是生的」等，由于自认品管严格，颇为意外；当晚，他就被一名陌生人加微信，以讯息勒索「1200全删」，强调不转帐就不删评论，惊觉遇到职业负评师。
另一位外卖店家张先生也说，对方在购买他的馍后，谎称牙齿受损，要求800元医疗费，但他根据对方提供的医院报告询问医生，发现病因非食物所致；还有业者坦言，有些顾客下单故意写负评，就是为了吃霸王餐，很多店家小本生意，只能忍气吞声，接受各种「碰瓷。」
从陆媒、微博等平台上流传的「职业负评师」敲诈讯息截图来看，这类人士用词相当直接，表示「混饭吃，看下多少全删」，在店家求饶「我上有老下有小真的很不容易」后，附上嘲笑表情符号回「还不舍得花钱啊」，引起店家群起反弹。
▲大陆职业负评师与外卖业者对话截图，以及特意匿名留下的负评。（图／取自人民网）
中共政法委机关报《法制日报》28日以「『职业差评师』践踏市场信用体系亟须整治」为题发表专文，内容还引述一警方案例，称2017年电商兴盛时，也有淘宝店主收到负评，对方威胁8888元的补偿，店家受不了报警，最后勒索犯罪嫌疑人被警方逮捕。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁说，如果产品本身质量有问题，消费者依照消费者权益保护法提出维权，应予以支持，但若「职业负评师」借打假之名，向商家勒索钱财牟利，以差评、投诉、诉讼及向商家发送虚假律师函等手段威胁，达到勒索财物、占为己有的非法目的，其行为就构成敲诈勒索罪。
报导提醒，若店家遇到类似情形，证据意识非常重要，应积极主动透过聊天讯息搜集证据，然后报警；另一方面，郑宁说，平台也应完善评价机制，帮助商家在遭遇恶意负评时，能有效进行申诉和举报，或对违规者加入黑名单。报导最后提到，市场监管部门、网信部门、公安部门应加强对「职业负评师」的监管，打击违法行为。
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