吴戈卿／谷歌大秀脆弱的阿基里斯腱
▲谷歌2016年委托宏达电生产的自有品牌安卓手机pixel，曾有机会成为安卓新兴机种，却因宏达电量产不足，而丧失先机，至为可惜。（图／达志影像／美联社）
去年8月，最畅销的安卓手机三星，发生多起Note 7型号的电池爆炸案，安全性饱受质疑。当时谷歌（Google）委托台湾宏达电生产的自有品牌安卓手机Pixel，正好计划上市。如果谷歌能在三星电池出问题的那段期间及时推出Pixel，藉谷歌的品牌与公信力，填补三星信誉受损的市场空档，Pixel很有机会成为安卓的新兴机种。
无奈，缺乏对生产流程全盘掌握，宏达电量产不足，谷歌丧失了先机。西方科技业与市场人士事后下了一个结论：「谷歌自我缴械，不但输掉自有手机的销售数字，更输掉气势。」
气势，指的是谷歌近几年营运蓝图所追求的软硬体实力再整合，企图迎头赶上苹果运用硬体行动工具与穿戴式装置所整合的完整软体生态链与行动化作业系统。
谷歌投入开发人工智慧的各项运用与商用产品，屡创新绩。推动数位串流影音影像平台，成为推崇的楷模。推展新创数位产业的软体研发生产，动能厚实。照理说，应该有机会与条件在行动数位化的领域中，开花结果。
事实就是这么残酷，再强悍的巨人，总有脆弱而易受伤害的阿基里斯腱。虽然想要跟苹果一样研发智慧手机，掌握安卓软体系统与数位新创产品的商业化运用，但策略上的错误，过于自信的轻忽，朝三暮四的转换协力对象，让搜寻引擎的巨擘谷歌，吃足了苦头。
拿谷歌自豪的作业系统安卓来说，全球市占率达65%，约为苹果iOS系统的两倍。但身为安卓的开发商，谷歌更新作业系统的比率还不到苹果的1/4，如此低落的更新率，是要怎样去整合建立行动物联网的生态链？因此部分采安卓系统的手机制造商，自行选择其他的搭配性运用软件。例如大陆华为的声控系统与亚马逊合作，小米完全自建联网规格，韩国三星干脆自行研发整并智慧电视的必要功能。
▲安卓系统是谷歌自豪的作业系统，全球市占率达65%，但更新率低落，导致部分采安卓系统的手机制造商，还需自行选择其他的搭配性运用软件。（图／达志影像／美联社）
换言之，虽然全球卖出的手机以安卓系统的量最大，但谷歌却没有能力透过这些装配创造行动化营运规模，没有能力像苹果如臂使指般的推动自创的商业化软体生态链。
谷歌不是不想自建载体，但过程令西方世界摇头叹息。
谷歌首支自有品牌手机Nexus One，由宏达电代工并共同挂名。之后为扶植对抗苹果，第二支自有品牌手机Nexus S，改交由市场最有竞争力的三星生产。在面对三星另有盘算后，又回头找宏达电代工平板电脑Nexus。而今，Nexus何在？
最令业界无法理解的是谷歌在2012年以125亿美金买下摩托罗拉，后因产业调节不顺，生产流程建立难以落实，在获取手机生产运用的独家专利权之后，资遣员工，关闭生产基地，解散研发团队。短短才不过两年的2014，以29亿美金将摩托罗拉卖给大陆的联想集团。随后继续寻觅代工生产，2016再找上宏达电代工Pixel，未料发生去年量产不足的问题。
饱受挫折的谷歌，学到教训了吗？根据谷歌的说法，这次花11亿美金收购宏达电原本代工Pixel的研发人员，就是要彻底转换过去「由谷歌设计、宏达电代工生产」的「操之在人」的模式，把研发、设计、生产及最重要的品质与流程控管，掌握在谷歌自己手里。
巨人要重新修补脆弱的阿基里斯腱，选择台湾做为迎头赶上的新基地，ㄧ方面是宏达电的手机版图已竭尽枯萎，但研发人员的素质仍受肯定。再者，台湾是苹果生产链最关键的场域，相关产业链的研发生产，具有扩散再造的地位。
意外的，台湾成为谷歌振兴招牌的一章序文。如果谷歌心悦诚服的从过去的失败经验找对步调，要先超越三星，才有机会续追苹果，会是一场长期之战。而台湾如何避免成为「第二个摩托罗拉」，西方建议「密切跟谷歌的新创标准与严格品质相互辉映」。故事才要翻开封面，剧本充满未可预知的挑战！
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●吴戈卿，专栏作家、资深媒体人，世新大学广播电视电影学系兼任教授级专业技术人员。本文转载自2017年9月27日《台湾立报》。以上言论不代表本网立场。88 论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net。