谢宇程／勤能补拙？谋杀人才的凶手！
▲超时工作是台湾企业的常态，尤其扣上「勤能补拙」的帽子，便让多数劳工苦不堪言却也无可奈何。（图／记者林洁玲摄）
文／谢宇程
「在我管的单位，如果看到哪一个工程师太忙无法准时下班，我会把他叫到办公室来，要他把当日的工作一一列出。我会在这个工作清单上一个一个打叉划掉，叫他以后不要再做，并且我会签具正式公文：如果有责任，结果由我承担！」
Edward 是我非常尊敬的一位前辈。他早年在美国国家级实验室、一流科技公司工作过十余年，后来被台湾科技公司挖角回台湾担任高层主管。「让工程师有尊严的工作」是他长期努力的目标。有趣的是，虽然他的部属对他非常敬爱，却常常和他唱反调：「我们可不可以留晚一点？如果我们一直是公司最早下班的单位，在公司会黑掉！你不可能永远当我们的主管，你如果退休或调职，我们怎么办？」
「考量到他们的长期生存，我不能不妥协，在他们加班装忙的时候，我只好睁一只眼闭一只眼。」Edward 笑得无奈：「但其实我心里认为，要把工程师当人才用，就不该让他们停留在工作做不完的加班状态。台湾产业界至今认为『勤能补拙』，错把『苦劳』当『功劳』，这是我们无法进步，甚至竞争力倒退、崩坏的最主要原因。」但是，不勤奋工作，怎么会有绩效，怎么会有竞争力，怎么会有产业和经济的成长呢？
「努力和成效，那是两件事情，我清清楚楚知道。在我回台湾时，我看到工程师在做什么事时，吓了我一大跳。我们的工程师全都是硕博士，但他们却花大量的时间做重复的事，在美国这些都是『技师』在做的，而技师都是高中毕业而已。一个台湾工程师7天7天做重复性的工作，在美国，我只要按一个键，立刻完成一百倍。」Edward 的这段话，我一时之间难以相信。
于是，Edward 从他在美国工作的经验谈起。「有一次，我在公司完成一个实验，接下来用8个小时写完实验报告。当我完成的时候，我觉得有点不妥：我手上有100个实验，每一个实验完成都要花8小时，表示我得花 800 小时完成，那不就是100天，将近半年的工作日数！这怎么得了？于是，我来找来公司 IT 部门的一个同事，和他仔细说明我怎么写这个报告，从流程到演算法执行方式完整的走一遍。在两个星期后的某天，我上班的时候，发现一份完整的实验报告躺在我办公桌上，不是我写的，是电脑系统写的。原来，这两个星期间IT 部门同事完成了一套系统，会自动调资料、找参数，自动化完成了所有我需要写的报告。从那天之后，我写实验报告的时间变成了 0，零，彻底不必花任何时间。半年的工作量就此归零。」
▲科技业工程师排名台湾最操工作前三名。
「那公司就不需要你了，你不就没工作了？」我听到 Edward 自杀式的行为，相当不解的反问。
「才不，恰好相反。一流的公司最喜欢这样的员工 ─建立系统，不断减少工作量，就是将人力成本从价值低的工作中释放出来。当我省下这800小时的工作量，我就可以构想新的方案，开发新的技术或商品，甚至学习新的知识技能。在美国的产业界，我们不断将可重复的工作程式化后，交给电脑系统去做，将工作量压缩、压缩再压缩，这是个不断重复的正向循环。在美国的公司，每个工程师都只做电脑无法处理的事，都做最新最开创的事，我们每个人的工作价值、整个公司的产值、我们的薪水，就在这过程当中不断提升。在此同时，我们的工作时间却不必增加，甚至可以减少，我们可以生活得更快乐，有更多时间陪伴家人。」
Edward 告诉我，他在台湾看到的却是反向的「向下循环」，非常非常令人遗憾。台湾的职场不鼓励「提升效率」，反而重视「勤能补拙」：每个人用最笨的方法不断重复机械化的动作，重复那些早就可以用电脑和程式零成本、零人力时间完成的事。这些事用电脑做绝不会出错，但用人来做却可能出错，而且出错还要受惩罚。每个人都辛苦，但是效益和价值无法提升。
「效益和价值不提升的成果，就是整体工资不提升，而且工作的成就感极低。工程师不断被要求加班，没有探索新事物、开发新领域的自由，完全没有尊严、乐趣、成长。也因为没有学习和成长，随着时间过去，人才也变成无价值的人力。工作几年后，那些不想忍受折磨的人离开，能忍受折磨的人留下来升官加薪，但他们并没有解决问题，只是把折磨人的事交给资浅的工程师来做。又因为薪资没提升，公司高层觉得人力便宜，就更不投资系统改善。」
于是，我们可以看到企业中很多人每月要花一个整天在报帐，这样没有生产力、没有效率的事，台湾企业却不愿建置系统彻底解决。日复一日把人才当人力，在工作几年之后，人才也就被磨成人力了─不会想、不会进步，只会听话做事的机器人。
▲当人才被磨成人力，企业将无法有效提升价值与效益。（图／记者李玉梅摄）
找方法偷懒，才有时间学习成长
这几年，Edward 一直在他的公司推动系统改善。他放弃做产品的亮眼职位，坚持留在改善公司的资讯系统部门，而这是台湾一般公司一点也不重视的事情。因为他实在不忍心台湾因为不重视系统，长期让工程师只能做牛做马无限加班。「『勤能补拙』的企业文化，让台湾产业不思进步。」Edward 总结，「老美不见得专业上很强，但他们想方设法（用对的方式）偷懒，减少辛苦和努力，反而不断进步。」所以，不要再把水牛视为台湾精神了，不要再把勤奋当美德了，不要再以工时论功劳了，不要再把加班当努力了，不要再把工程师当技工用、把人才当人力用了！如果你是个人才，找工作的时候，请找那些「奖励懒惰」的公司，让自己发挥价值。
●谢宇程，专栏作家，以上言论不代表公司立场。88 论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net