疫情让企业不再「铁齿」 非网路公司纷纷寻求远距办公方案
▲有云端服务商注意到，在这波新冠肺炎疫情爆发后，以往甚少思考导入远距工作的非网路型态公司，开始寻求转型。（图／翻摄PEXELS）
自从新冠肺炎（COVID-19）疫情爆发后，使得许多企业作业停摆，业主们为了力求尽速复工，不得不开始寻求远距办公相关方案；AWS亚太区代理商伊云谷就指出，自从疫情爆发以后，我们有许多客户开始询问远距办公系统以及云端备份备援，目前「非网路」的客户需求居多。
伊云谷以跨国企业客户为例，客户反映疫情使系统工程师被要求在家自主管理，但因为企业先前没有「企业营运持续管理」的概念，内部未建立面对突发天灾人祸时的企业营运机制，导致本地机房人力紧迫、出现空窗，内部人员无法使用企业内部的重要应用程式、无法取得工作必要的文件或设备、甚至无法维运企业的机房，企业的营运命脉因此中断，造成巨大的损失。
企业主不肯转型是为了资安？事实上，远距工作的概念早在几年前国外就开始流行，不过台湾的企业主相对比较保守，总是认为机密文件在网路上传来传去不甚安全。伊云谷也指出，在传统的办公环境下，员工需要到公司使用电脑、连上公司内部网路，才能使用公司系统或存取档案。
不过，若是使用AWS提供的服务，如Amazon Workspaces（虚拟桌面），无论使用者在何处，都能透过手机或是桌机连线至云端桌面开始进行工作。伊云谷认为，Amazon Workspaces提供许多资安保护以及资料加密的服务，企业不需要担心机密资料因为员工不在办公室或使用个人电脑而外泄。
而除了资安问题外，「额外添购设备」也往往是降低企业主使用意愿的一大主因；不过伊云谷指出，使用云端的好处在于不需要事先添购设备，可在短时间内就开始使用远距工作系统。在这样的情况下，企业IT部门能注重在真正重要的事情，如考量应用程式的相容性、资讯安全、AD串接、资料加密等，加速企业转型的速度。
但即便不需要额外添购设备，疫情来得又急又快，让人不免怀疑部署速度能否赶得上疫情的蔓延？对此，伊云谷指出，导入远距工作系统，需要评估企业部署的规模、IT测试的速度，以及网路延迟问题，顺利的话最快一天可以部署完毕。
除了提供服务 自家也要导入值得注意的是，身为云端服务供应商，如果自家没有导入远距工作方案，那么就无法好好地说服客户使用。也因此，就目前为止伊云谷伊云谷已完成两次肺炎因应的演练。
演练方式是采二阶段进行，在第一阶段随机抽一半的员工在家远距工作，第二次采全员在家工作。测试远距办公，不只是IT部门的工作，而是跨到前端业务团队与后勤支援团队。
演练情境是假设在台湾爆发社区感染，或是有内部同仁感染，公司还要能够维持一定品质的服务。测试项目包含内部重要应用程式的稳定性、内部网路连线的品质、健全内部流程系统，要求各部门设立代理人机制，将业务、流程条列下来，不论人员是谁都能按表操课；内部也部署好企业内部网路（VPN），商业关键应用只能透过VPN存取，另外也架设好内部网路电话系统与视讯会议设备，能即时联络海内外同事。