永庆房屋与Cheers揭露Z世代充满创意和行动力的特质
永庆房屋人资部资深经理涂振宏分享，除了能娴熟运用科技，Z世代的创意和行动力，将会是企业创新的泉源。(图/永庆房屋提供)
随着今年毕业的大学生步入职场，已经约有1/3的Z世代青年成为各行各业的生力军。为了深入了解Z世代的世代特质，由《Cheers》杂志和Dcard携手，以及永庆房屋和富邦人寿共同推动「Ｚ世代全方位意向调查」，并于17日分享调查洞见。
根据调查，身为「数位原住民」的Z世代，展现出对网路的重度使用，也反映他们强大的科技运用能力。永庆房屋人资部资深经理涂振宏观察，Z世代对科技的娴熟运用，让他们在工作时，较不易被传统限制所束缚。「疫情升温、全国升上第三级警戒后，实地看房不免受到影响。永庆虽然已有永庆快搜APP、实境找房等线上赏屋服务，但是很多永庆年轻的经纪人更贴心，立刻用视讯或通讯软体，持续为客户服务，甚至拍摄房屋影片作介绍，剪辑、上字幕都难不倒他们，成功与客户建立新的看屋方式。」这些能援引各方资源和科技，达成自己的目标，适应力更高的Z世代，都能成为企业创新的养分。
涂振宏进一步指出，Z世代拥抱创意和变化，渴望有更多机会去接触新事物，因此特别重视生活与工作的平衡。「除了物质生活外，Z世代也很看重自我成长和生活的丰富，他们喜欢为自己安排旅行、培养嗜好、学习课程等，所以很重视在工作之余，仍有属于自己的时间。因此我们也推出『弹性工作八小时』制度，让经纪人都能弹性安排自己的上下班时间，取得工作和生活的平衡。」
面对独特的Z世代，企业也应进行自我调整，才能吸引Z世代才俊。涂振宏说明，在数位时代里，资讯的唾手可及和需求的迅速满足导致了Z世代对于回馈一事特别敏感，他们希望自己的投入能够立刻看到成果。对于正在或即将领导Z世代的中阶主管们，涂振宏建议要即时给予Z世代员工回馈，从实质奖金到口头鼓励，任何一种都可以产生正面效果。「永庆房屋透过『永庆大联盟』工作平台，让经纪人每次完成一项任务，都可以立即得到『永者币』的回馈，『永者币』可以去商城换礼卷、换3C产品。这些实质奖励，能够刺激Z世代发挥他们的创意和潜力完成每一项任务，为企业也为自己创造佳绩。」
此外，「Z世代全方位意向调查」同样指出，Z世代重视工作中的沟通流程、找到处理步骤的内涵，而非只是一个指令一个动作。涂振宏说明，Z世代因为能够多方吸收资讯并相互比对，他们也因此更有自己的想法。所以比起用权威要求他们，不如倾听他们意见、充分沟通，一起规划出可行的方案后再执行，如此团队合作的工作模式更能说服Z世代的年轻人，也让Z世代更有团队向心力。
随着全球化的深化，世界上任何角落发生的黑天鹅事件，都会影响着台湾经济，也考验着个人和企业的风险承担能力。面对充满风险的未来，涂振宏建议新鲜人，要持续学习，提升自己的风险承担能力和职场韧性。「在这个讲求跨界的时代里，多元学习不仅能有更多职场选择；不同领域中的知识，往往也能刺激原先工作中的思维和惯性，创造更多价值和可能。」
在选择工作上，涂振宏也建议Ｚ世代的职场新鲜人，除了锁定未来发展前景好的产业外，也可以寻找企业内有多元发展的公司，从公司内部尝试不一样的职位，为自己创造更多职涯机会和跨界专业。疫情期间，也可以持续观察哪些公司具有稳健的企业体质和优秀的应变能力。未来若面临其他冲击，身在这些公司，对自己更有保障。