职场世代特色超有趣!专家:草莓族「酸人一流」 水蜜桃族和老人很合
▲草莓酸酸甜甜,被誉为草莓的Y世代(民国70年到80年出生)的族群,被职场专家认证「非常会亏人、酸人」。(示意图/ETtoday资料库)
「用水果来分类职场世代,除了是因为大家流行用草莓族、还有之前天下杂志形容90后是水蜜桃,其实是我们和个案聊,才发现有问题的不只是年轻人!」兴智国际企业管理整合咨询资深顾问何宇欣说,世代不同,常常造成职场沟通问题。
何宇欣说,55岁以上的榴梿族,抗压高,不易吐真言,而在媒体上常被亏的草莓族(民国70年~80年生)也是最爱在办公室酸来酸去的世代;民国55年到66年的芭乐族最看重数据,常有资讯焦虑症,他们也是订阅制的拥护者;而民国80年后的「水蜜桃」则是佛系员工,诚实是他们的美德,虽然有时被批「近乎白目」。
何宇欣说,其实人类学、社会学对不同世代有很多分类名词,最早出现的专业名词是「战后婴儿潮」以及接下来的X 世代、Y世代,以及最近的Z世代及千禧世代。但企业顾问受邀到外面上课时,常发现这个分类对大家有点硬,然后大家又常常讲「草莓族」就是Y世代,天下杂志在十年前也提出水蜜桃世代,比草莓更难保存、更娇贵,对应到Z世代。为公平起见,大家都来个水果代表。虽然有人抗议对年长者用「榴梿族」、「芭乐族」形容,好像不Fancy,但只是为了方便好记忆世代特质。
55岁以上的榴梿族 酒后才能吐真言
何宇欣说,民国55年以前出生的主管,高抗压,所有问题一肩扛,但最大的问题就是「切开来可能很臭」,因为有事都压在心里,榴梿和榴梿相处起来,尤其难搞,不是杠起来,就是维持一定的距离,「客套、表面和谐」这是典型的榴梿。
很多人嫌草莓、水蜜桃族难搞,其实榴梿更恐怖,更需要人家的关心。而且他们还知道很多公司的秘密,所以你还不能不把它处理好。榴梿的抗压高,台湾经济也几乎是靠他们起来的。很多榴梿主管也喜欢用权威管员工,所以喜欢用命令的,而且如果权威被挑战,就很容易发作,要记得,榴梿的外壳是带刺的。
说服榴梿要用案例,他们最买单。数据对他们来说,比较无用,他们会说:「没用啦,以前我们做过调查...」
X世代芭乐族 资讯焦虑订阅制大户
X世代就是民国55年到民国66年生,也称为芭乐族,一开始硬,后来软。跟芭乐沟通要用凹的,跟榴梿沟通是一定要喝酒,拆壳要泡很久;芭乐则是持续关心、互动就会讲出想法,芭乐变成主管后,因为受过权威管理之痛,他们变成很爱跟员工讲道理、重视数据,专业式领导。所以芭乐最爱「在职进修」,你看硕士在职专班、EMBA,甚至电子报、云端资料库网路订阅制的主力消费群大都是芭乐族。
民国80年后的水蜜桃族还比较相信网红的意见,虽然有可能资料来源不正确,但对他们来说,资料是多元的,到处搜就好,何必订阅?他们太习惯多元讯息,和芭乐不同,芭乐喜追求真理。
沟通来说,芭乐是很多籽最多的水果,内在有很多想法,但威权环境不允许他说,所以芭乐会看人脸色,看环境状态说。想说服芭乐主管,要数据、要做调查、报表,统计这些都是必要。
最常被亏的草莓族也最爱酸人
最靠感觉,是草莓世代,所以创新能力比较好,芭乐族如果什么东西都要有证据,那就很难创新。Y世代草莓世代的创新能力就很强,其实外界说草莓抗压性差是误解,国外Working Holiday最多的就是草莓。
芭乐和榴梿出国都是为了念书,但草莓是为了Enjoy Life,实现个人梦想是草莓人生的重要一环,他们抗压性其实非常强,看那些Working Holiday不是轻松的工作,不过草莓也是最爱抱怨的族群,这是他们抒压的管道。
草莓其实没甚么心机,所以在职场上最容易起冲突的也是草莓。草莓还有一大特色,就是它是所有水果里有酸味的,讲话就是容易酸。
何宇欣常常观察,走进教室到底哪种水果多?很简单,如果客套来、客套去,大概都是芭乐和榴梿;草莓则是这样打招呼「早啊,你也来上课」、「唉~你都来了,我怎么能不来呀?」,所以草莓多的办公室比较热闹,容易斗嘴、同事亏来亏去,但也容易擦枪走火,变职场霸凌。所以会提倡「如果你不喜欢人家酸你」,可能平常要让别人知道。爱亏人则要适可而止。
民国80后出生水蜜桃 佛系员工
爱酸人草莓也有会遇到杀手,那就是水蜜桃!如果一个草莓亏水蜜桃「你最近胖很多」,得到的可能是「嗯…真的吗?」,基本上,水蜜桃是个没反应的世代。台湾的八年级生,相对应则是大陆的95后,他们是一群佛系员工,企图心没那么强。开会时,水蜜桃员工的三大特色就是「不知道、不清楚、不回应」,而且他们讲话前面都有这一段「嗯….」的停顿思考期。
水蜜桃的「讲话功能」没有前三个世代完整,他们的文字能力可能比口语更好。所以,当你问不出所以然时,不妨拿出手机,发个LINE,会有更高机率得到回应。因为他们从小到大,用文字沟通的时间,已经超过口语沟通,而且大量运用多媒体,包括LINE、IG等。
水蜜桃很诚实,有时诚实到白目,大陆流行的「直男癌」词就是从这个世代开始的。何宇欣分析,可能跟成长的教育有关,只要问「你爸妈比较会因为你考不好处罚你,还是会因为你说谎处罚你?」,这个问题对芭乐和榴梿,绝对是「考不好」,但新世代父母更看重的是品格诚实,允许孩子考不好,但不诚实更大条,水蜜桃几乎从小到大被鼓励诚实。所以很多卡友(Dcard用户),也是水蜜桃族,对于政治人物不诚实非常厌恶。
少子化在水蜜桃世代会被翻转?
何宇欣说,这四种水果特质其实都和他们的成长时代有关连。最近发现很多和水蜜桃员工处不来的,并非想像中,比较严肃的芭乐和榴梿,反而是草莓主管!我们常开玩笑说,水蜜桃是芭乐种的(生的),所以他们会觉得,诚实没什么不好。
其实目前少子化,很大一部分是因为草莓不想生,他们会觉得生小孩对自己人生追求是牺牲,但水蜜桃又不一样了,之前网路热议的五寳爸,就是典型水蜜桃会干的事,他们又开始早婚了。可能因为偶像剧、韩剧的影响,新世代对于感情、婚姻的想像和前两代不同。
30岁前结婚的人数又会渐渐变多,何宇欣说,不同世代面临「意外制造出的孩子」,反应不一样。以前芭乐、草莓,第一个反应是要把小孩拿掉,但水蜜桃会说,要把孩子生下来,被质疑「没经济能力」时,会觉得「没关系,能在一起就很好啊」,在被问那孩子怎么办?他们会说「我爸妈会帮我养。」
▲观察职场不同世代有不同沟通特质的资深顾问何宇欣。(图/兴智国际顾问公司提供)