专访／「放风筝」式领导　林福平率新秀丽业绩上冲3倍

▲Samsonite新秀丽集团台湾区总经理林福平。（图／记者陈明仁摄）

记者赵曼汝／专访

常逛百货公司的人，若有走至精品箱包 Hartmann 或 Samsonite 店柜楼层，或许曾看到一名男子不时和柜员在攀谈，笑声频传、亲和力十足。若不说没有人会知道，他其实不是客人，他是 Samsonite 新秀丽集团的台湾区总经理林福平。

没有高高在上的架子，林福平总是笑脸迎人。「总经理跟我们互动很好，会鼓励我们、也会开开玩笑！」Hartmann柜员小天笑说。身为新秀丽集团总经理，林福平掌管集团旗下九大品牌，除了劳心营运决策，他也时常「微服出巡」到各百货巡柜，和第一线的店柜员工们加油打气，「总经理也常会问我们需不需要公司提供什么资源，只要我们有提建议，他都会接纳，并尽量帮大家做到。」

在新秀丽集团服务8年的行销部经理林淑娟，可说是见证新秀丽这几年来兴衰变化的资深员工，说起整个集团业绩能够谷底回升、一路翻红，最重要的掌舵者当然是林福平。谈及林福平的领导风格，林淑娟以「放风筝」来形容：「Nick（林福平的英文名）是一位愿意授权的主管，会给大家发挥的空间，但是就像放风筝一样，他手里握有一条线，适时拉着我们。」

▲林福平的领导方式就像「放风筝」，给员工空间发挥，既收且放。（图／记者陈明仁摄）

谷底回升：业绩成长3倍2008年8月，林福平在全球深受金融海啸影响、大环境最惨澹的时候加入了新秀丽，他回想6年前的业绩，不禁摇头笑说：「我刚来的时候情况真的很惨」，当时他分析局势、决定大刀阔斧整顿集团，不仅对人员组织进行重整，就连通路布局、货品的吞吐发运等都重新规划。其中就属整顿通路最为棘手，当时新秀丽并无控管出货给大盘商、小店家的商品款式，因此消费者在百货专柜之外的商店都可以用「不同价格」买到新秀丽的商品。

林福平指出：「如果大盘商什么（商品）都能进、什么都卖，把产品用6折、7折低价卖给消费者，那谁会来百货公司买？所以我就切断通路，接回来自己做，把商品品牌区隔清楚，尽可能不要影响到品牌的形象和生意。切割一段时间后，慢慢就回复正常，百货专柜可以有稳定业绩，小店家也有生意做。」

经历了林福平的改革，新秀丽也由黑翻红、业绩一路上涨，六年前、六年后，业绩整整成长三倍。更不用提新秀丽针对年轻潮流族群推出的品牌Samsonite Red，去年因找来演出韩剧《来自星星的你》而爆红、被封为「男神」的金秀贤担任代言人，该剧在亚洲播出期间，也直接影响业绩暴增，2014年1月至8月期间的业绩较前年同期相比，成长了550%之多，台湾更是全亚洲区业绩成长居冠的国家。

▲亚洲男神金秀贤担任Samsonite Red 2014年的代言人，影响业绩暴涨。(图／新秀丽提供)

市场变化：变大、变轻、变硬根据交通部观光局的资料指出，2014年台湾人出国共累计1,184万4,635人次，与去年同期相比成长了7.16%。观察台湾箱包市场近年来的变化，林福平则说：「整个市场越来越大、需求也越来越多。不仅旅游人数增加、就连出国次数也是不断上升。不只国外、就连国内也是，像在高铁、台铁车站，都可以看到大家拿着行李箱的比例也跟着变多。」

由于近年来硬箱的设计不断突破，不仅外观变化多元，就连重量也都比软箱还要轻，这点更是明显反应在销售数字：硬箱的销售量也已超过软箱2倍。行销部经理林淑娟补充，综观来看就是「市场变大、行李箱变轻、消费者选择变『硬』」。

洞察商机：以小观大、展望未来林福平对于箱包市场的广大商机同样抱持乐观与信心，他分享：「我每次到机场都在观察每个人拿的行李箱，就觉得：哇，我们的机会实在太多了！因为10个人里面有7个还不是用我们家的东西，那我们就有七成的机会，这就让我觉得未来商机无限、潜力还很大！」从林福平的逆向思考、经营策略、决断力与乐观态度来看，更让人相信未来新秀丽集团的成长也会如同「放风筝」一样扶摇直上。

▲林福平相当看好箱包市场的广大商机，并对自家集团拥有无比信心。（图／记者陈明仁摄）

新秀丽集团资讯旗下品牌：Samsonite（另有黑标）、Samsonite Red、American Tourister、High Sierra、Gregory、Speck、Lipault、Hartmann