商业周刊／新机叫好 宏达电10个月反省历程
文／林俊劭
▲宏达电执行长周永明终于意识到，产品不是设计好就好，还要兼顾生产与出货。 (摄影者．赖建宏)
当索尼的旗舰新机Xperia Z2在海外传出缺货消息，三星的S5发表逾一个月还未正式开卖，宏达电的M8正以每天一万支的速度在全球开卖！
两代旗舰机接连出包这次一发表就全球开卖
今年的宏达电一开春就展现全新气象。相较于三星S5抢在2月底的世界通讯大展（MWC）亮相，索尼Z2早在3月24日于台湾开卖，宏达电虽然拖到3月25日才让M8问世，却是后发先至，当天下午美国三大电信商就开放预购，两天后就能拿到。
相较于过去两、三个月才能出货，「宏达电这次的速度确实出乎我们意料，」一位港系外商分析师坦言。反倒是三星S5接连传出指纹扫描器缺货与相机模组良率不佳的问题，能否准时在4月11日开卖仍有疑虑。
周永明肯听「做不到」愿寻求设计与制造平衡点
经历了两年的低潮与反省，宏达电似乎已经重新准备好卷土重来，向对手展开复仇之战。而且，这一战早在2013年5月，即十个月前，就已经决定好基调。
之前，宏达电连续两代旗舰机种，都在上市时出现荧幕黄斑与紫光相机等产品瑕疵，等到调整完毕又遇上量产问题。去年5月，当时宏达电New One刚上市一个多月，再度碰到零组件生产问题，虽然这支手机屡获国际上的设计大奖，却叫好不叫座。
过去一向予人坚毅形象的周永明，在会议上向设计团队感性喊话，「如果不好好做，公司可能会毁在我们手上，这是该诚实面对的时候了！」一位宏达电高阶主管回忆周永明当时的话说。
2011年以前，因为智慧型手机的高成长，宏达电上下弥漫着一股抢快、讨好的风气，为了求产品快速抢占市场，没人敢跟周永明说「做不到」。
然而宏达电的内部气氛，就从周永明的感性喊话后，开始转变。「Peter（周永明英文名）现在会说：『做不到，不要勉强，不要过度commitment（承诺），不要为了应付我就什么都说好。』」该位宏达电高阶主管说，以往周永明重视设计过于一切，现在开始会在生产面上求取平衡。
举例来说，为了做出M8机身边的钻石切割面，宏达电内部做了十几个版本，周永明挑中的版本，设计感虽然最好，但制造良率会掉。过去若老实告诉周永明，可能不会被接受，但现在，「他会强调要跟制造部门紧密合作。」
品质的把关上也更加严格。「Peter说测试就是要测到死，一点差错都不能出。业界测一千次，我们为什么不测两千次？」该高阶主管转述周永明的话说：「不可以对自己仁慈，要更严厉的面对自己！」
为了把M8这款2014年的年度旗舰做好，周永明早在去年5月时，就决定不参加2月份的世界通讯大展，「当手机一推出，消费者就该马上拿到产品，这不是消费者服务最该做的事情吗？」一位与周永明互动紧密的宏达电高阶主管透露周永明的想法。
从M8上市两周的表现来看，宏达电似乎已经走出了去年管理阶层动荡不安的低潮，虽然获利能力无法重返当年荣耀，但今年能否交出令外资跌破眼镜的亮眼成绩单，就看设计叫好且抢先全球开卖的M8，能否演出亮丽的销售数字了。
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