17support／光有好理念、好产品…真的够了吗？
当社会企业崛起，有许多人抱持着很好的理念、很棒的想法，却不一定做得出让市场、让消费者都称赞的好产品，又或者，你有了好理念、制作出好产品，却没有一个足以吸引人的设计，也是徒劳无功；在现代行销市场里，这三者其实环环相扣、缺一不可。2014年最后一场的社企驿站，便邀请了致力深根公平贸易、环保设计，蛰伏四年之久，与21个国家、53间公平贸易组织合作，如今已拥有多家分店的「茧裹子」，一块儿聊聊他们眼中的好产品、好设计！
茧裹子创办人Vinka和Elizabeth同是建筑系出身，对两人而言，要从设计一个庞大的建筑个体，到如今设计那些公平贸易的手作小物，落差之大有一定适应难度，很快地，他们发现到，「设计与美学、视觉，甚至是欣赏生活中的人事物都有必然关连，而我们只是把这样的记忆转化成自己的产品设计上。」但设计最难的反而不是技法，是沟通；如何把你脑海中的想法与蓝图，透过与技工、设计师的沟通、交流真实呈现出来，才是最折磨又刺激的期待。
在Vinka和Elizabeth的眼中，「好产品」这件事很难被定义，因为好与坏都是个人主观意识的结果。Vinka认为，一个好的产品，必须包括它的生产过程、创造历程，以及你如何看待自己的商品；它是一个创作的艺术品？还是一个在市场上被不断销售的产品？
▲茧裹子共同创办人Vinka。（图／茧裹子提供）
好的创作不一定是好产品，有崇高的理念也不等于就能拥有一个好产品；很多NGO、NPO组织，在社会企业的模式下，都有很多美好的想法与动机为前提，可是他们却往往拿不出一个好商品，也许因为他们少了一个好设计，尤其在这竞争激烈的消费市场，同性质产品到处都是。Vinka说，「如果把整个社会企业的价值放到设计产业里来看，它要有好的设计，包括行销包装、商品设计，否则你光讲理念，消费者不买单，没有市场就没有价值，就算它本质上是一个好产品也无用。」▲（图／茧裹子提供）
而这三件事正是茧裹子现在正在做的事；用『公平贸易』明确的概念，并以环保设计为出发，支持着他们店内所有有市场价值的产品。茧裹子更从设计、材料、供应商、到市场等面向，为贩售的每项商品定下9件重要事：
1设计一件用得比较久的产品2设计过程不制造浪费3融入当地文化的传统工艺技术4选择友善的材料5使用有认证的产品6时常拜访你的供应商，清楚来源与制造7不断对你的供应商提出问题8在商品包装上持续做调整9保持耐心，并且循序渐进
Vinka表示，如果我们无法兼顾空气、土地、与水，就不要开发那个产品，这是茧裹子最基本核心价值。
▲手织布步骤繁复、费时，却能提供更多人工作机会。（图／茧裹子提供）
虽然茧裹子打着公平贸易的旗帜，对Vinka和Elizabeth而言，最不乐见的反而是消费者因这块旗帜而购买他们的商品。他们认为，如果因为社企而社企、公益而公益，这不见得是一件好事；当你有一个好产品，大家会不断地回头来支持你，即便你在这所谓的社会企业领域里，也不需要过度强调自己有多公益、多社会，最重要的反而是先将手中的产品调整到最佳状态。
拿「手织布」为例，从生产、制作到开始织造围巾，过程虽繁琐每个环节却有其意义，但消费者看见的就只是那条围巾，他们看不见那些过程，而且在贩售同时也很少有时间向消费者们解释太多。相反地，当“我们有一条很好的围巾、很棒的产品”，你不用说太多，消费者自然就被商品吸引，可能是外观、花色、材质…，这时候才是你表现的机会，『故事』也才有价值！
▲商品的说明吊牌，以有趣的图示化呈现引起消费者共鸣。（图／茧裹子提供）
常有人问起，有好理念、好产品，不够吗？相信茧裹子已经给了大家最好的答案。人类是视觉性动物、图像式思考，不论网路或店面如何抓住消费者的目光很重要，而Vinka和Elizabeth用原创性设计的社会价值，赋予产品温度，甚至连接起人与人、人与土地的关系，他们正用理念、产品、与美学证明了这个世界超越金钱的新经济体系，的确值得省思。
最后，Vinka和Elizabeth还给了大家一份功课，从下方照片中发想，试着勾勒出属于自己的好产品，欢迎于文章下方留言，一起分享你的美好蓝图吧
本文由17support 社会企业一起帮提供。