百货好好玩／全台百货大战 不只体验，更要疗愈
▲春电今年首度移师高雄草衙道举办，显示百货开始餐饮之外的「体验行销尝试」，此为示意图。（图／pixabay）
近几年零售百货环境数变，从早期网购抢市，到近年OUTLET入驻台湾市场，「促销」、「便宜」已经成为台湾消费者的基本盘，百货转求体验行销，加强服务、餐饮等体验至上的业种，只求吸引客人进店，新趋势再升级，客人进店后还要「留客」，异国展、游乐场等空间与设施纷纷出炉，将百货「变好玩」成为最新课题。
▲巴黎百货公司早已使用大型美丽的艺术装饰，吸引参观者目光，更提高客户打卡意愿。（图／pixabay）
最早看好信义区潜力，也首先驻点的新光三越，是近年最活泼的百货公司之一，A11馆川流不息的快闪店，强化了百货品牌的活动力与弹性，人客进店不再是一成不变的专柜，讲求设计、造型的临时店铺，渲染了整个百货气氛。
日前新光三越执行副总吴昕阳在接受媒体采访时，也直接说出「做什么都有可能」，逛百货也可以让消费者纾压，KTV甚至是棒球打击场他都不反对。
▲高雄草衙道结合室外乐园、铃鹿赛道与购物中心，且以高比例的体验设施闯出名号。（图／翻摄自官网）
去年7月，新光三越入主高雄大鲁阁草衙道消息正式曝光，去年底正式接手卖场营运，不到半年时间，便接手春电混乐派对，首度移师高雄举办，先不论背景因素，也呈现出新光三越对百货可能性持续尝试的决心。
今年开春百货物贩接连传出好消息，在景气看好的状态下，消费者信心指数在3月创下连32个月新高，许多民众慢慢开始愿意花钱消费奢侈品，1、2月业绩较去年同期平均成长5％至10％，这两年百货积极调整馆内业种，纳入餐饮提高民众进店意愿，然而除了靠话题餐饮品牌吸客之外，「饱肚」的选择渐渐无法作出百货区隔。
▲百货只做物贩、餐饮已经不符合民众的消费需求，需要将体验再升级。（图／pixabay）
业界分析师表示，餐饮只是「体验行销」的一环，虽然百货市场持续拉高餐饮比例，但势必要以其他业种做出区隔，不然只是在比哪家餐厅比较有名、打卡会让人羡慕，消费者本身是喜新厌旧的，终究还是要回归到本身的实力，不然就是独特性，娱乐是一块趋势。
▲草衙道有室内运动场、儿童专用「游戏爱乐园」，主打的是家庭客，能待上一整天。（图／翻摄自官网）
今年春节期间，SOGO、京华城、微风松高不约而同进驻「个人KTV室」，以单首贩售歌曲的方式，在卖场设置可容量2至6人不同大小的包厢，意外吸引许多民众尝鲜。微风广场表示，消费者对于个人KTV的兴趣超乎预期，曾有民众为了高歌一曲等上45分钟。
▲室内棒球打击场，一年可创下10万人次的来客数。（图／翻摄自官网）
高雄草衙道的室内棒球打击场，南区副总杨宗荣也表示，一年创下10万人次来客，今年预计也会持续增设VR体验空间，尝试「娱乐业种」为百货带来的新局面。
未来的百货，可预期的是，不只是买东西，更重要的是玩乐，把客人从家里拉出来，一起到外面走走，享受最新潮的娱乐设施，台湾百货正面临最大的「好玩转型」。