北医大博士班邀王正坤医师授课教学 演讲创新管理、大数据与数位化医学教育
▲北医许怡欣教授带领博士学生，4日参访艺群医学美容集团台北总部，并邀请集团总裁王正坤医师教学授课。（图／记者林悦翻摄，下同）
国际排名一直往前挺进的台北医学大学，为积极与国际接轨，设立「国际生技医疗管理博士班」，广招外籍学生，以纯英文授课为特色，北医许怡欣教授带领博士学生，4日参访艺群医学美容集团台北总部，并邀请集团总裁王正坤医师教学，授课创新管理、大数据与数位化医学教育。
艺群医美集团总裁王正坤医师对外籍博士学生上课，以英文演讲「创新管理、大数据与数位化医学教育-成功经营医疗集团」，说明创新管理、医学教育训练、数位化、运用大数据与创造无形资产等营运模式，与外籍博士生开心交流。
台湾医学实力全球有目共睹，北医积极扩展生物技术和医学管理的智能应用，设立大数据研究中心，组成了跨学科的研究合作团队，培养更多国际生技医疗管理博士。
艺群医学美容集团携手台北医学大学进行教学合作，博士生实地参访艺群台北诊所的实务经营，并由艺群总裁王正坤分享连锁诊所如何在全球竞争当中脱颖而出，达到教学相长的目的。王正坤医师是企管博士与皮肤科专科医师，现任台湾美容医疗促进协会理事长与长荣大学企管博士班老师，王正坤医师以艺群医美集团为例，如何从１家诊所发展成为全国7家连锁诊所与1家Dr.艺群保养品公司。王正坤强调创新管理的重要性，创新除了发明新的事物之外，创新也可以是整合不同领域成为新的营运模式。
早在1997年，王正坤医师就开始创新营运模式，整合医学、教育、科技、数位化与商业经营管理成为管理诊所的基本功，当时王正坤医师撰写医学美容雷射卫教书籍，采用数位化医学照片来解释病情的副作用，以此减少医师与病人之间的资讯不对称。看诊电脑同时架设网际网路进行资讯查询，收集患者大数据来制定经营策略，实施医师读书会议来进行教育训练，采用视讯医学教育来经营连锁诊所，充分告知医学美容副作用，并且落实签署同意书，建立诚信文化。其中数位化管理程度较高，多年前早已导入视讯会议与视讯教育，因此没有受到今年新冠肺炎疫情的冲击。在20多年前，这是很少见的诊所营运模式。
王正坤医师表示，协助创新的工具很多，包括集思广益，原型设计，产品生命周期管理，想法管理，设计思维，发明式的问题解决理论，项目管理和产品组合管理。每次遇到问题，主管必须带领员工，通过重复一系列活动的搜寻、选择、实施和获得，来整合公司组织、科技与市场。艺群医美集团长期落实医学教育训练，形成集团重要无形资产，变成企业文化。
王正坤指出，对于顾客服务，强调以病人为中心，满足病人需求，透过大数据搜集、分析与判断，可以预测病人接受治疗的种类与数量，提早准备药材与仪器因应，并且进行网路预约挂号，可以减少病人等待时间。现今社群媒体发达，透过脸书、LINE等社群，提供病人与消费者的即时回应，也是满足病人的重要方式。
借由艺群医学美容集团的高知名度「品牌延伸」来经营Dr.艺群保养品，这就是创新管理与品牌管理的整合模式。台湾的医院诊所若能跟国际接轨，科技能力与时俱进，数位化创新思维，在医疗产业饱和的环境中，掌握企业经营的核心价值，也有机会屡创佳绩，创造新一代台湾医疗产业的蓝海。
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