比超商多！全台1.8万间补习班 半年百件申诉...退费狂卡关
根据教育部委托调查统计媒体报导，截至今年6月，全台共有1.8万间补习班，比便利商店总数还多；但补习消费环境却不够理想，像是消基会于今年1至5月，就接获近200件补教类申诉，其中145件都属「退费纠纷」，占七成以上，大都是语言、电脑进修类的补习班。
消基会指出，近年来因语言学习的需求大增、线上课程兴起，以及就业环境对成人转职、考证照上的技能要求，使补习市场在早期辅导国高中升学为主的型态之外，更发展出另一种为因应社会变化而出现的多元课程设计，例如许多大型英日语或电脑补习班，但消费纠纷却没断过。
其中，一位申诉的林小姐表示，她去年9月在桃园某语文补习班报名韩文课程，共缴交6万9500元学费，然而在上了一堂课后，却无法适应老师教法，向业者表达希望换老师；虽然当下业者承诺另有新班与师资，要她等候通知，但一个月后却迟迟没有消息；于是她决定要办理退费，此时业者则表示根据规定，学生于开课日第6日起但未超过课程总长度三分之一时，若提出退费补习班只能退五成。
另外，有位刘小姐则是于今年2月底报名台北某电脑补习班，以每期付款3300元、共24期的分期方式支付学费7万9200元，并于3月1日开始上课，但上了5堂课后因故于3月10日办理退费；不过业者却依据退费规定，在开课日起第2日上课后且未逾全期3分之1期间提出退费申请者，只能退还50%学费。
虽然业者都依据各县市政府订定之「短期补习班设立及管理规则」，来办理退费并未有违规之处，但消基会认为，消费者明显是吃亏的ㄧ方，因补习市场型态转变，所以现行退费办法已不合时宜，像是以林小姐的情况来说，她等于只上了1堂课，却要将一半的学费送给业者。
消基会呼吁政府相关单位，应针对过去传统以「升学型补习班」型态，所制定短期补习班相关管理规范不足之处加以检讨，以符合数位时代所生不同类型补习班需求，保障消费者权益。而各县市政府也可以参考台中市订定的「短期补习班管理规则」，制定对消费者较友善的退费办法。