大树打造药局新零售便利服务

大树药局位于桃园市占地达200坪的新零售概念店。图／业者提供

随着少子化的关注、高龄化的社会演变，药局于社区健康照护益显重要，特别是在新型冠状肺炎的后疫情时期，结合网路与实体通路的O2O服务，大型龙头连锁药局将更能发挥关键性角色。

全台第一大医药连锁品牌－大树医药（6469）自2016年上柜至今，维持稳健的发展与持续展店动能，大树药局连锁店迄至7月20日止，全台总店数已达166店规模；大树一向以个人健康照护为中心，近年来引领台湾药局同业，致力发展健康资料整合的创新服务模式，2020年相关科专计划将逐渐成熟与落地应用。

大树药局指出，继108年获经济部工业局补助，结合健保署健康存折，推动「药局顾客管理资料应用计划」后，大树医药于今年7月再通过经济部商业司专案，发展「台湾健康生技新零售产业愿景计划」，除了投入企业资源建立自有IT研发团队与线上客服中心外，并规划多工性健康资源云平台，涵盖医药健康电商、用药安全评估、医材辅具导购、生理现况纪录、专业客服咨询等五大面向，透过发展大数据资料分析能力，提供各式客制化体况报表，并提供线上药师、护理师、保母的专业咨询，力求全方位满足会员对于药局的健康服务需求，补足医疗院所、健保纪录落差问题。

大树药局表示，健康生技新零售计划将在今年第四季完成，届时大树医药除了有更便利的线上购物、预约到店取货、引介居家到府长照等全通路服务机制外，将新增保健品、辅具选购指引与消费评价回馈机制，有效提升会员的健康消费保障；大树并将运用全台连锁门市的经济规模优势，连结社区在地，推动药局健康站量测、预约到店体验辅具等新服务，期望结合供应商与加盟店，建构台湾健康生技新零售产业优质联盟，再造药局新价值。