独家／保险经理涉代签名 保户差点丢工作气得换业务员
▲民众购买保险商品的任何所需文件，务必由自己亲自签名，勿托他人代签，避免引起争议。（图／取自免费图库／resplashed.com／Jeff Sheldon）
一家本土型保险公司业务处经理级主管，因为涉嫌未经保户同意，擅自更改保单的资料，差点让保户丢了工作。而保户向保险公司要求更换业务员服务，一开始却未被同意接受，待保户扬言提告后，这家保险公司才愿配合更换。
这回是保险业务处经理涉嫌代保户签名办理保单契变惹出的争议。而之前记者也报导另外有2家本土型保险公司，其保单被保险人以要保书非亲签为由，获得保险公司退还保费巨款达1800、2000万元的报导。
请参考《保户非亲签索退1800万元 南山人寿：已归还全部保费》、《要保书非亲签退费2千万 寿险公会：业务员勿便宜行事》。
据悉，本案的保险公司还一度以更换业务员，也不会将续期佣金转给新接手的业务，仍会继续给该处经理的情况为由，欲迫使保户打消念头。
而保户则对于保险公司是否会专案调查该处经理，涉嫌违反保险业务员规定及伪造文书部分，并未被告知后续状况。
这个案子起因是这名保户曾口头告知业务员（职务为通讯处处经理），欲申请变更保单部分事项。
没想到之后，保户未接到业务员提供的契约变更申请书，却发现其公司电子信箱一直收到保险公司寄来的相关通知资讯。
由于保户在金融业工作，任职的公司相当注意避免商业机密外漏，规定不得将公司的电子信箱做为私人使用之外，也不能提供给非职务来往的人使用。
结果这名处经理涉嫌代保户签名，直接为保户办理保单契约变更，竟将保户的原本电子信箱变更为工作使用的公司电子信箱，致保户的主管看到之后，曾指责保户上班不够认真等等的话语。
此外，保户近日发现多年前明明和家人都买相同的实支实付医疗险等保险商品，结果却只有他独漏了这个保险，其他家人都有购买到。
连续二个状况让保户对原本招揽他们一家保险的处经理，失去了信任，便向保险公司要求更换业务员，并且指定由保户认识的业务员接手。
而接手的业务员对于公司说不会移转续期佣金的立场，据悉并未就此反弹，反而仍然乐意接手服务这名保户。
该业务员并还曾对公司说：「保户至少还是信任公司这个品牌，总比跳到其他家保险公司的状况好，而且也只是换个人服务，也没有让处经理因此可能涉及法律问题，应该是把对公司商誉损失降至最低的做法。」