独／这家台湾商的珍奶外销东南亚　年卖3300座台北101

▲全台最大珍珠奶茶整合服务商承恩食品，以跨境电商平台成功打入东南亚市场，成为扩张全球事业版图的起点。▼（图／记者李毓康摄）

记者林淑慧／台北报导

全台最大珍珠奶茶整合服务商承恩食品，透过一条龙服务，协助客户在国外展店，近年开拓东南亚市场有成，光是原料外销，去年就卖出1100万杯珍珠奶茶，堆高起来，相当于3300座台北101。

创立于1983年的承恩食品，从泡沫红茶的原料供应起家，目前由第二代的柳继胜、柳圣恩接班，兄弟俩和妹妹致力推广台湾的珍珠奶茶文化，更设有食品研发、品管检验部门，成为海外华侨创业的有力后盾。

「东协市场人口超过六亿，中产阶级不断增加中，」承恩食品行销部经理柳圣恩说，当家族企业想要拓展外销市场时，地理位置接近、又具备人口红利的东南亚成为首选，加上该区域气候长年如夏，对消暑饮品的喜爱没有淡旺季之分，更是发展茶饮得天独厚的条件。

为拓展海外市场，柳家兄妹在内部成立电商行销团队，共有六位团队成员，分别管理跨境电商、社群媒体、影音平台等资源，以掌握各国民众对茶饮的喜好，并搭配海外实体的展览及展售会，运用并整合资源，成功打入东南亚各国。

透过市场分析，柳圣恩发现，东南亚民众对珍珠奶茶的接受度最高，于是锁定单品主力推广「珍奶＝台湾味」；另外，也制作拍摄一系列的台湾珍珠奶茶宣传短片，再配合海外展览档期造势，成功吸引当地经销商表达合作意愿，甚至希望取得其独家代理权。

柳圣恩说，东协市场的劳动人口年轻化，对茶饮喜欢尝鲜，行销手法也要跟着求新求变。为了开拓越南市场，他不仅找来越南籍网红拍摄微电影，还特别要求打上越南语字幕，当影片上传Youtube，不仅成功吸睛，越南民众更纷纷在影片下方以越语留言。

「要贴近当地文化，才能深入了解市场特性，进而精准行销，」柳圣恩说。善用跨境电商平台、运用创意行销的他，将承恩的事业版图从台湾，拉大到外贸生态圈，去年更一举拿下阿里巴巴B2B十大网商第三名的肯定。

阿里巴巴B2B台湾分公司负责人傅纪清说，自2016年起，阿里巴巴在台湾推动外贸生态圈，发现愈来愈多传产第二代加入外贸跨境电商，他们运用数位工具，延续父执辈的创业精神，形成以台湾为核心的外贸生态圈，承恩食品就是餐饮业的资优生代表。