eBay林奕彰揭跨境电商10大趋势　看好台湾企业拓展全球市场

▲eBay全球跨境电商业务执行总裁林奕彰，在「2019年台北跨境电商年会」趋势论坛中，分享现今的跨境趋势。（图／记者洪菱鞠摄）

记者洪菱鞠／台北报导

eBay国际跨境贸易业务执行总裁兼大中华区执行长林奕彰今（10/8）指出，台湾是出口导向的经济体，拥有跨境电商成功的基础，包括高品质产品、众多品牌、外贸根基、法规与政策的支持，看好台湾企业拓展跨境电商版图，期待政府及产业界共同努力，从传统产业转型、人才培育、系统自动化、物流升级，及鼓励资本市场参与等面向建立更完善的跨境电商生态圈，让MIT商品风靡全球市场、持续提升跨境电商整体产值。

林奕彰负责管理eBay大中华区、东南亚以及俄罗斯、以色列和新兴欧洲市场的跨境电商业务，受台北市政府邀约，来台参加「2019年台北跨境电商年会」进行「趋势论坛：跨境电商新纪元」主题演讲，他以多年来的实务观察提到，跨境电商把产品、卖家、买家等出口供应链以及物流、金流、资讯流等拉长，发展出庞大商机，根据埃森哲调查，跨境贸易在全球电子商务占比为20%，全球跨境电商年复合成长率（CAGR）达29%，成长幅度为非跨境电商成长率的2倍，英国、德国、北欧等欧洲国家名列全球跨境网购的前段班，商机蓬勃。

林奕彰指出，跨境电商经过多年的发展，已经有一大批不同类型的大卖家，若再进一步区分，主要有3大类，一种在主流、新兴市场都可以卖，具有规模化的超市型卖家；其次是关注、深耕主流市场，专卖中高单价商品的垂直品类卖家；另一种则是产品汰旧换新快速，精准客户定位的单一品类自有品牌卖家。这些卖家发挥各自优势，不断升级企业基础设施和业务发展，透过IT、资料提高营运效率降低成本，实现业务的规模化、全球化。

在跨境电商年会上，林奕彰也分享了跨境电商10大趋势，个性化的精准行销打造独一无二的购物体验；社交电商与网红行销透过社群内容产制，提高转换率均成为行销推广的新趋势；随着数位原生代高度依赖网路且偏好线上购物，他们成为消费主力，让跨境电商经营者可以运用数位足迹，进而量身打造合适的商品和服务；消费者追求更简单、直觉的购物体验，也仰赖电商提供与零售标准一致的服务；智慧家庭、物联网应用逐步到位，消费者对购物体验更加重视。

其他部分，网路购物已经成为常态，消费者购买日用品转移为线上订单，零售商也发展线上订购、门市取货服务，下一步则是瞄准跨境销售；随着跨境电商物流环节愈趋繁琐，带动自动化仓储物流成为新兴产业；以网路思维开发、推广产品创造市场热度；经营品牌成为跨境电商的重要目标，透过企业故事及产品的行销包装与经营，培养买家的黏着度、忠诚度；国际资本持续投入电商领域，带动更多创新及业务拓展机会，大型卖家加速全球扩张步伐，也带动跨境电商产业链发展蓬勃，例如：物流配送、软体系统、代营运商、人才培训、金融、人工智慧等。