金矿变黄金！东森建「数据生态圈」 启动平台革命
▲东科致力发展大数据 建构东森数据生态圈。(采访撰稿／记者李彦慧；摄影剪辑／记者姜国辉)
▲东森整合行销DMP营运长白育权邀请中小企业各大伙伴，一起玩转数据启动平台革命。（图／记者林世文摄，下同）
如何把流量转化成真正的收益来源，是目前各大电商、网站、零售商等业者，一直在努力思考的问题。然而，虽然流量是最大关键，但却很少有公司能把其做精准数据分析；对此，东森集团早一步看到此商机，整合旗下各大平台，建构企业私有数据管理平台DMP（Data Management Platform），精准掌握消费者行为。
东森集团旗下业务范围涵盖「全通路」，包含电视、网路、型录、服务VIP客户跟实体、虚拟通路等，从过去单一零售业进化到多元通路。而现在东森更扩大发展格局建构DMP平台，夹着全东森超过880万消费者交易行为资料库，加上《ETtoday东森新闻云》每日1600万网路流量，和东科数据运算技术，将这些发展经验进行跨产业、O2O的线上线下整合与合作。
东森整合行销DMP营运长白育权表示，透过DMP大数据分析将会更了解每一位消费者的轮廓，对企业者来说，能提高每一位会员的终身价值与忠诚度，有效找到对的顾客与管理客户，投放广告更精准，且效益更好、成本降低；另外，投放预测广告后的销售量，也更有效控制库存量，至于消费者则透过不断进化的演算法，将会看到自己有兴趣的广告。
「DMP是平台也是革命！」白育权强调，唯有创新才能突破困境，利用平台共享经济，但台湾却有太多的中小企业即使拥有大数据，但却不知如何运用，而DMP就是他们数据金矿来源，其在数据生态系中担任最重要的分解者角色，能将流量价值极大化，而成交成本却极低化，并降低存货成本。
白育权进一步解释，例如东森购物拥有880万名会员，每年营业额达到200亿，累积交易金额达到3800亿元、交易件数达1亿6千万，另外还有《ETtoday东森新闻云》日均1600万网路流量，和25个粉丝团累积突破千万的粉丝数等数据，再透过DMP精准分析，使得消费者轮廓再也不模糊，包含喜好、年龄、性别、通路偏好等都能清楚掌握。
目前透过DMP科技数据分析，东森购物的型录回应购物转换率增加47%；电话行销成功率增加52%。白育权指出，以台湾最大流量来源脸书为例，其针对大型企业采购提供优惠方案，但中小企业却不能用更好价格买到流量，成为发展上很大困境，尤其广告流量代表客流量。
然而，东森DMP在不侵犯个资的前提下，透过交易数据和流量的共享，整合并分析现在消费者的喜好，随时准备好和外部数据做对接，提供合作伙伴找到合适的目标族群或新客。白育权认为，这将提升整个产业发产，在电商注入活水，让营业额能有所贡献，借由数据深度的对接，提高毛利成长2〜3%，第一年会先找各产业的顶尖伙伴合作，目前接洽到的合作对象有OK便利商店等。
▼东森信息科技发表DMP数据管理平台，（左起）得易Ponta副总冯兰英、Gartner台湾区总经理廖铭仁、东森信息科技董事长廖尚文、台北医学大学大数据研究中心及管理学院院长谢邦昌、东森整合行销DMP营运长白育权、Owlpass营运长廖恩德等人，分享东森在新零售时代如何利用全渠道做数据行销，并将此与中小企业共享。