扩大宅生活市场 Uber Eats转型为「随点即送电商平台」

鉴于疫情改变消费习惯并着手扩大「宅生活」市场胃纳，更加速了餐饮与零售通路的数位转型，洞见趋势的Uber Eats今（4)日宣布，从「美食外送平台」正式扩大为「随点即送电商平台」，提供消费者餐饮、生鲜杂货、美妆母婴、宠物用品等外送服务，并启动「优化网路介面」与「零售通路分众化」，符合更多消费者对外送服务的期待。

同时，Uber Eats亦将自11月9日与与莱尔富合作，初期将有近140家门市、超过400项商品上架至 Uber Eats 平台，包含莱尔富 Hi Cafe 咖啡、牛奶、鲜食、饼干、零嘴等多元选择，年底前预计将增加至300家门市。

Uber Eats 台湾总经理李佳颖表示，新冠肺炎疫情为产业创造转型契机，也促进了更多的合作，让消费者、餐饮和零售通路业者、平台都走出新格局。李佳颖说Uber Eats平台合作商家自2019年的9000家成长至目前4万2000多家，一年内成长幅度近4倍。同时，Uber Eats今年1至9月非餐饮商品订单成长近9倍，为此Uber Eats将以「随点即送电商平台」新定位迎合后疫情时代民众生活需求，并携手更多产业共创商机。

Uber Eats自去年推出生鲜、日用品外送后，截至目前，平台已和大润发、家乐福、citysuper、屈臣氏、丁丁药局、小三美日、宠物公园、CNFlower等指标性零售品牌合作，提供消费者超过百万项商品选购，为消费者打造一站式「随点即送电商平台」。

李佳颖表示，Uber Eats 从平台用户调查发现，「商品选购流程」、「订单正确性」、「订单准时送达」是增加使用黏着度的关键因素。为有效提升用户经验，Uber Eats 决定以「个人化」、「便捷化」与「在地化」3向面重塑 APP及网站介面，同时零售通路分类并增加「宠物用品」、「鲜花」、「美妆母婴」、「伴手礼」、「百货商场」等「生鲜杂货」以外的新分类，以6大品项分类，提供消费者更多样化、直接、快速的商品选择。

根据Uber Eats的市调结果显示，平台消费主力的「网路优活族」横跨青壮族群，其中包括单身、小家庭、或是顶客族。在外送商品中，除生鲜食品量贩通路最受欢迎，美妆日用品、高档超市、有机商店、药局也冲进平台热销品类排行榜前10名中。

为庆祝4周年，Uber Eats宣布推出优惠活动「生日快乐送」，即（4）日起至11月30日，新用户消费满49元即享有30天0元外送费、既有享用户享65折优惠一次（最高折抵100元），以及热门平价美食买一送一优惠且周周更换新主题。