LINE官方帐号导购吸引大量人流 生活市集126档贴图累积千万好友
▲左起为创业家兄弟行销总监张雅絜、共同创办人暨总经理廖家欣。（图／记者姚惠茹摄）
今年LINE CONVERGE 2019特别针对品牌行销案例，邀请到创业家兄弟共同创办人暨总经理廖家欣来分享，生活市集6年推出126档免费贴图，可以说全台湾每4个人就有1个人下载，不仅累积超过千万好友人数，甚至为生活市集近8成的行动订单贡献不少。
廖家欣表示，生活市集在2013年成立，主打只卖一万件商品，回想当初想着要如何吸引消费者的眼球，当时FACEBOOK和LINE开始盛行，LINE宣布官方帐号计划，虽然一度怀疑有人会在通讯软体上面买东西吗？但是抱持着尝试的心态推出第一档免费贴图，结果生活市集瞬间当机了！
廖家欣说，当时真的吓到了，但是她知道这代表人进来了，虽然涌入没有用，但同样发现消费者看到好的东西真的会下单，尤其是生活市集的客单价不高，所以消费者只要觉得实用却物超所值就会购买，这其中LINE带来非常高的订单率，甚至在上柜时年营收达37亿元，LINE扮演着重要推手。
廖家欣分享，生活市集发现到流量的重要性，甚至借此带来8成的行动订单，全部归功于本身的APP和在LINE的投资，因此生活市集6年总共推出126档免费贴图，可以说全台湾每4个人就有1个人下载过，进而认识生活市集，并且真正做到消费。
▲创业家兄弟共同创办人暨总经理廖家欣分享品牌行销案例。（图／记者姚惠茹摄）
随着LINE官方帐号2.0上线至今，创业家兄弟行销总监张雅絜分享，初步的合作就是透过贴图，最大量的把人流导入，并累积很多数据，因此在2018年成立数据分析团队，透过LINE的API应用，做到更精准的分众行销，并实际提高2成的转换率，成为生活市集在LINE上面成长的趋势和动能。
张雅絜举例，以人为本的出发点，真正了解到消费者看了什么东西，再进行客制化推荐，真正给消费者想要的东西，不仅可以做到个人化推播，还可以根据浏览行为，推测没有购买的原因，假设是价格不满意，甚至可以马上推送折价券，一对一做到精准行销。
张雅絜表示，甚至在分众方面，生活市集推出的贴图不仅有针对年轻客群，选择年轻人喜爱的设计师合作，也有针对35岁以上主力消费群作为目标推出的贴图，可以说是把钱花在刀口上，并依据每个帐号成效递减时，适时推出免费贴图吸引眼球。
张雅絜说明，有别于过往只能群发的方式，现在分众行销可以针对不同族群，像是透过影音介绍商品，搭配时事主题，这样的影音模式针对年轻人特别有效，而长辈则是一定要有文字说明，搭配精选和物超所值的商品，甚至在日常用品定期推播，也有很好的回购率。
双11购物节即将到来，廖家欣分享，2018年生活市集在双11当天累积造访人次突破1千万，最高纪录1小时内涌入超过14万人进站，因此今年生活市集就购买4档贴图，目标就是要吸引全台消费者的目光，抢攻购物节商机。