南山人寿、工会隔空开火 双方各表立场主张
针对百余名收费员转型及优退案，是否适法性，南山人寿企业工会与南山人寿总公司隔空开火，双方各表立场，南山人寿主张一切因应数位化时代趋势调整职务，依法办理；工会则反驳说德日及大陆公司转型时会优先保障工作权，非逼退员工。
南山人寿企业工会理事长严庆龙15日晚间得知公司声明后，给予最新回应，并强调对应阁揆提出公司办理上市上柜前应有4次协商后，而公司在12日虽有向工会简述本案，但拒不提供书面也拒绝后续协商，因此双方未达共识而破局。
南山人寿则强调，近年来公司积极鼓励并协助员工转型以因应数位化时代趋势，发展更多职务技能并提升竞争力。由于收费员人数由100年之283人经转型及离退后，目前执行收费工作人员共134人，其中从事75%收费职务的服务专员共122人及全职收费员为12人，仍为收费员管道保单件数，仅占本公司有效保单数约1.55%。
而服务专员工作比重中，绝大部分仍属收费工作范畴，只是于收费当下，同步进行非常态或个案性服务工作，所占工作量甚低，并本就有其他人力处理，派员收费件已减少五分之四，需求已大幅下降，才会决定从107年3月1日起取消派员收费管道。
工会理事长严庆龙则反击说，关怀专员与收费员是两个并存的职务，如果是「转型」，怎会有75%相同？那是转什么型？关怀专员的绩效考核配分，收费一件是0.7分而已，劝导保户改非收费员件或将应给付保户的支票交付保户都是5.0分，共16项工作里，收费的配分很低，代表重要性小，不是吗？
而且公司所称的1.55%有效保单是几件？南山应有800万件保单，按比例算就是13万个保户，影响不大吗？
严庆龙还说，南山人寿所谓的转型计划，根本不提供给关怀专员，都是用嘴巴说的，他们说有盘点人力职缺，但也没提供给当事人去选择，一切都虚无漂渺，怎么转型？
对此，南山人寿仍是强调，因应业务性质变更调整收费工作人员工作内容，且为善尽雇主责任，已盘点适当职缺并安排为期6个月的训练计划，协助员工转任其他职务。
转型后的职务内容，与原任职务有所差异，基于企业经营需要，届时薪资将视转任后职务内容及个人职能调整，公司已事前与员工进行沟通，转职后亦会取得员工书面同意。