『抢路客』时代来临！来自日本移动行销案例公开！
图‧文／高宝书版 作者／加藤肇（KATOU Hajime）、中里荣悠（NAKAZATO Eiyu）、松本阿礼（MATSUMOTO Arei）
我向来很自豪，自己在公司是受大家倚赖的部长，在家里是家人尊敬的父亲。由于公司的业绩没什么进展，再加上推行「限制加班政策」，为了身先表率，我也尽量早回家。这年头大家算盘都愈打愈精了啊。
今天是星期五，也是所谓的「花样星期五」，我早早结束工作，潇洒地离开公司。在泡沫经济时期，我下班大多直奔经常光顾的酒吧，不过最近几乎每天直接回家。说是直接回家，其实在回家路上已经买了很多东西，几乎已经成为每天的例行公事了。
我原本自认为是属于「讨厌购物」的人种，可是最近下班路上却经常动不动就掏钱包。
首先是小报摊。以前我就常光顾小报摊，自从有了Suica，我看小报摊的眼神明显地不同了。因为只要轻轻一刷就能结帐，这么简捷方便的工具，让我的眼神总是忍不住在货架上流连、物色猎物：「今天有没有什么可买的呢？好，买条口香糖吧！」明明不买也无所谓，但还是一不小心就手痒刷下去。「待会儿就在电车里好好享用吧……」
自从换车的车站里有了ecute（剪票口内的商业设施）后，顺道买些伴手礼给家人的次数也增加了。其实应该说是不得不买，因为要是双手空空回家，老婆和女儿一定会嘘声大作：「什么？没带东西回来喔？唉呦......」
想到这里，那今天就买个蛋糕好了。只不过都一把年纪了，像我这种大叔上门去买甜点，还真的需要不小的勇气，可是，如果是在站内卖场，就觉得大可名正言顺地随手购买，「我只是刚好路过喔。」然后买完后直接搭上电车回家，一点也不觉得尴尬。
当然啦，我不只是抱着家人的蛋糕回家。最近我最大的乐趣，就是晚上在家的小酌时光。以前我总是觉得在滴酒不沾的老婆面前喝酒很无趣，没想到实际试试发现其实还不坏，感觉就好像在「犒赏自己」一样。
那么，今天晚上要用什么来犒赏自己呢？
咦？这么想的时候，不经意抬起头，便看到电车的垂吊式广告，刚好是顶级啤酒的广告，它出现的时机实在是太巧妙了，而且看起来还真好喝啊！平常我大多都喝发泡酒，不过今天是花样星期五，稍微奢侈一下也无所谓吧？下了电车后，我走进剪票口旁的迷你超市。
自从这家伙出现之后，我猜我应该是数一数二的常客。这里的商品货色还算齐全，价格也挺有「诚意」的；而且地点绝佳，一下电车马上就映入眼帘。我总是完全不假思索地走进店里。
一踏入店里，马上就豪迈地将顶级啤酒和新奇的下酒零嘴丢进购物篮。对了，家里好像没有牛奶了，顺便买回去吧......再买些爱犬爱吃的零嘴好了。现在的生活真是方便啊！
一回神才发现我这个也买那个也买，竟然不知不觉提了一大袋回家，说不定我其实是个购物狂。可是再仔细想想，虽然我买了这么多东西，却完全没有脱离从公司到家里的动线，这不是挺有效率的吗？所以我才会买得这么顺手。我完全不觉得自己是特地去购物，比较像是回家路上顺便补货，就好像马拉松赛的给水站一样。
我们每天不知道会从多少店舖前经过，尤其是生活在都市里的人，更是被数不清的店舖环绕。从某个角度来说，简直就像是生活在一个巨大的购物中心里。也就是说，生活者根本身处在一个「移动中只要起心动念，马上就能购物」的环境。
便利商店24小时全年无休已经是常识，近年来再加上其丰富的自有品牌（Private Brand）和生鲜食品的品项，重要性更是大幅提升。
还有许多诸如「迷你丸悦（Maruetsu Petit）」、「我的购物篮（My Basket）」等迷你超市，提供最低限度的食材和日用品；还有各大铁路公司也积极增设车站大楼、站内卖场等车站相关商业设施......结果使得都市生活者的移动动线上，充满了各式各样的店舖，让购物的方便性跟着大幅提升。
除了卖场数量丰富之外，基本的信用卡，以及Suica（译注：由JR东日本所发行，可用于乘车、购物的预付式电子货币）和PASMO（译注：由PASMO 股份有限公司所发行，可用于乘车、购物的预付式电子货币）等结帐方法，也愈来愈多样化，形成比以往更便于购物的环境。除了交通广告以外，在智慧型手机等行动装置上，也因为于移动中带来资讯刺激，而适时地为购物行为推波助澜。
由于上述移动动线上购物环境的完备，使得都市生活者得以在不耗费时间和体力的前提下舒适地购物，因此，在移动动线上也产生了种种需求。「贴近顾客的零售与流通」，今后势必会在移动动线上日益增加。可以说，主战场就在移动动线上。
路客，这群隐藏巨大消费潜力的「潜消费者」，已经成为现在这个高度成熟的消费社会，最关键的客群！
为什么上班族前办公室前一定要买杯咖啡，才能开始一天的工作？为什么自认为讨厌购物的人，下班回到家后却两手提满购物袋？为什么不喝咖啡的人，下班后依然要去咖啡馆坐上半小时？
据统计，近七成消费是在闲逛时临时起意！只要能在移动的路线上，勾引出人们想要「犒赏自己」的深层欲望，就能把过路客，统统变成你的购买客！
★本文资料经授权摘自：高宝书版《抢路客!抓紧行动时代的闲逛商机》作者：加藤肇（KATOU Hajime）、中里荣悠（NAKAZATO Eiyu）、松本阿礼（MATSUMOTO Arei）/着。出版日期：103/9/24