善耕365／在同「疫」条船上 社福及志工的防疫考
图、文／善耕365 余柏翰
新冠病毒席卷全球，世界各国都笼罩在病毒爆发的恐慌之中，不少国家的民众都有抢购民生用品的状况发生，人与人之间的距离不知不觉因为这场疫情产生意想不到的距离；对台湾来说，过去经历了SARS与其带来的痛苦历程，这个宝岛可以说是使出浑身解数来对抗这场新冠病毒战役，为了避免传染病毒的可能性，许多大型集会活动、人与人面对面的交流都被迫中止，善耕365公益媒合平台(以下简称善耕365)关心的，便是台湾许多投入志工行列的民众以及接受志工的单位，据我们于善耕365平台上统计，相较上一季的志工活动，志工报名几乎锐减了五成，社福团体也取消了近三成志工活动。面对疫情，志工及社福团体又是如何来看待及因应呢?
志工服务常常是第一线与人接触及交流，不免在面对这场疫情下，志工对于外出、参与走入人群的活动，多少需要评估及调适，毕竟没有人希望在帮助别人时而感染病毒，善耕365从访谈ˊ中了解到志工朋友，依旧愿意投身服务，一如往常发挥自己的爱心，去帮助别人。
「没必要恐慌，只要做好自主管理，确保所有参加者均能配合，当活动允许照常举行就表示主办单位评估过，那么就不影响我的意愿。」— 彭世国/生命励乐活辅健会志工
「报名当下时对于疫情还是会有一些顾虑，但因为协会和展场对于防疫都有配套措施(戴口罩、量体温等)，所以实际上并不是那么担心，但之后仍会视当下疫情状况来评估志工服务。」– 小A/咪可思协会的猫咪送养会志工
其实对于台湾的防疫策略及成果，这些志工们是有信心的，与谈间多半感受的到，疫情并未影响他们前往服务，对于参与的志工来说，做好防疫防护，至于别人，如果自己有身体不适的状况就不参与活动，保护他人。
目前也有不少志工活动都在户外空旷的地方举行，大家的自主管理意识也都很好，我们得到的许多回馈都是，目前并没有担心会因志工服务而感染的风险，能在安全的状况下服务，志工彭世国表示：「能看见这些自己帮助的身障者，能够持续跨出心理的障碍，露出笑容，没有什么比这个更值得的。」
「不知道是否因为疫情捐尿布跟卫生纸的人变少了，但这些是消耗品，病友们每天都需要用到...」- 中华小脑萎缩症病友协会的社工
持续升温的疫情令人紧张，各大卖场出现了好几波民众囤物潮，其实对社福单位来说，这些大家疯抢的民生用品，在平时对社福的需求就已至关重要，更何况在当前疫情的非常时期。另外，位于高雄市的萤火虫儿少福利服务关怀协会，主要服务弱势儿童、也协助供餐及缴付营养午餐费等，也因疫情受到影响，原先备有的泡面、罐头、卫生纸等民生用品很缺乏，也难以买到。
社福: 抗疫准备 多一点，风险危机 少一些
主要服务无家者的台湾芒草心慈善协会(以下简称芒草心)，社工们时常需要上街接触第一线的无家者，此外，芒草心平时也在其下的自立支援中心(提供无家者暂时居住的空间)定期举办「作伙呷便当」活动，让其中的住民可以与其他人有人际的互动。不少民众会担心无家者是如何防疫，视他们为高风险的一群。
「芒草心的工作伙伴们因应疫情也采取分组上班制，来适当地做一些风险保护，虽然会紧张及担心，但还是希望可以持续进行无家者的服务及活动。」— 台湾芒草心慈善协会社工
「现阶段因应及防堵疫情扩散，3月份配合政府公告全面暂停办理团体活动，同步暂停招募团体志工。因为疫情关系，自2月底志工实际服务的人数就有明显的降低，3月份据点活动因政府公告暂停举办，所以目前志工对于据点的影响，仍是在还可接受的范围中，影响并不大。」— 长者关怀的某社福单位
对于许多社福单位来说，影响比较可见的部分在于一些单点、固定服务的据点志工有稍稍减少的状况，防疫期间，社福内部的工作人员多支援一下，也拉长活动的准备时间，也要确保在防疫措施上的齐全。整体来说，相较于国外疫情严重爆发的情况，台湾的疫情防范让民众较放心，对于志工及物资短缺的情形，不少单位除了先进行内部加强管理及减少大型活动的承办，对前来服务的志工更是做好酒精消毒和量体温等控管，营造一个安心的服务环境，是现在各社福单位十分重视的。
雨过总会天晴，造就未来更棒的服务环境
疫情考验着困境中的人性，总有一天，这场新冠病毒的疫情会结束，世界会恢复到过往正常的模样，人们日出而作日落而息，不过人与人之间的距离，是否会因这场疫情，而有所改变? 与人面对面接触最频繁的志工及社福团体，又会产生了怎样的冲击？这个问题暂时没有肯定的答案，但善耕365从这些社福及志工朋友的回馈中得知，对于未来的服务环境，依旧充满信心，不论是志工或是社福，大家都是用相当谨慎的态度去准备及对抗疫情，也因为有这样的意识，让人们愿意投入资源、人力给需要帮助的人。
台湾最美的风景，是人。
在这块土地上，心有余且力足的人们，往往都会愿意投入资源、志工活动，卷起袖子，帮助需要协助的人们，因为我们都希望，台湾这块土地能更好，也因为有许多前辈的努力，感染了每一个人，才会有更多志愿者，加入这个行列，我们深信，愿意为他人服务的坚定精神，绝对不会轻易被一场病毒疫情击败。
【在同「疫」条船上，社福及志工的防疫考】