商业周刊／严控成本错了？ 三星大复活Note 7提前破功
▲Note 7频发生爆炸意外，已被三星火速召回。（图／本报资料照／记者洪圣壹摄）
文／杨少强
「最好的安卓新手机。」这是《华尔街日报》日前对三星最新手机Note 7的评语。然而仅半个月后，该手机却因电池起火事件而被召回。三星最新净利创2年来新高、股价创历史新高的喜悦，也因此被一扫而空。
Note 7上市5天内预约销售量即破30万支，原本三星预估它能延续今年3月上市的S7销售热潮，如今电池起火事件恐将让此希望破灭。虽然至今Note 7不良率不及0.01％，但三星已宣布将召回卖出的145万支，以及在各国库存中的105万支。
彭博引述瑞士信贷等机构预测，召回将使三星付出10亿美元代价，占今年全年预估净利的5％。电池起火事件爆发后，三星市值一天内蒸发70亿美元。
事件爆发前，三星股价今年来上涨超过3成，8月23日股价更创历史新高，这是它不到1个月内第4次刷新纪录，其成长动力来自亮眼财报，首要功臣就是今年推出的手机Galaxy S7。
研究机构PhoneArena统计，S7自3月推出以来，至6月底止卖出2,600万支，是今年上半年全球销量最好的手机。S7大卖，反映的是三星近来的策略转型：软、专、快。
「软」是指三星一改硬体至上思维，改采软体优先。三星副社长李仁钟称，现在软体不只是硬体的辅助，他认为未来智慧型手机就像遥控器，用来整合电视、冰箱等设备，「吃软不吃硬」因此成为转型方向。
第二个转型策略是「专」，意即专攻少数机型。过去三星采「机海战术」，如今市场趋缓，2015年提出「机型数量较前一年减少3成」以降低成本。第三个转型策略是「快」。去年的S6是4月10日发布，今年S7提早至3月11日。
软、专、快让三星获市场青睐，但这次电池起火却暴露其转型仍有隐忧，首先就是压缩成本的代价。
更大挑战来自中国对手。中国市场近年一直是三星的恶梦。2013年取得中国市占率第一后就逐年下滑，如今已跌出前五名。不只在中国市场，三星在全球也面临中国对手追赶，全球手机出货量前10名，7家是中国业者。
中国业者对抗三星的一大武器是专利，在中国智慧型手机市占率第一的华为，去年向世界智财权组织提交近4千项专利，是三星的逾2倍，有「华为第二」之称的Oppo也走类似路线。《朝鲜日报》引述三星内部人士称，中国手机业者在CPU、电池等硬体技术「已几乎赶上韩国企业」。
「中国对手」是三星的外在挑战，「交叉持股」则是制约三星的内部因素。在韩国所有财阀中，以三星的股权结构最复杂。像LG和斗山这两家财阀，皆由单一控股公司掌管所有子公司，三星却是子公司间「你泥中有我，我泥中有你」。
交叉持股对三星的代价，一是责任归属不清。子公司间互相持股，一人亏损他人分担，劣质公司因此拖累优质公司。1998年东亚金融风暴席卷韩国，亏损的三星汽车资不抵债，成为集团沉重包袱，交叉持股就是元凶。二是近亲取代专业。
一家跨国公司的未来，不取决于经营者优胜劣败的市场淘汰机制，而系于继承者天资，这恐怕将是三星的最大隐忧。
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