数位金融浪潮 花旗银转型瞄准退休规划
▲花旗银行董事长管国霖（右三）出席第21届花旗联合劝募活动。（图／记者许雅绵摄）
数位金融浪潮来临，花旗银行董事长管国霖表示，花旗银行约有60家分行，其中智慧型分行占了36家；而除了既有的智慧型分行外，未来也会进行银行员转型计划，首波目标会瞄准退休规划，可望把行员定位成一千万劳工的「退休咨询人员」。
管国霖认为，因应整体金融数位化的环境，银行员未来可采取升级做新的职涯规划、转型；大部分的银行都在做财务管理，但未来更需要的是「退休规划」，包含劳工的退休金。
目前劳退金是统一交给劳工基金会去操作，每个月提拨6%的薪水去统一操作的，管国霖说，年轻劳工与中年劳工的投资标的与风险报酬并不相同，希望未来像澳洲、美国、新加坡、香港的劳退基金，透过退休咨询顾问去讨论个人的退休计划，并在个人的计划中去挑选适合的理财工具，而非交给同一单位操作，投资的风险与报酬都一样。
过去劳退基金的投资报酬率只有2%左右，对于克服通货膨胀率都有困难，更别说是累积更多退休资金，若未来台湾也仿照国外趋向劳退基金可自选的话，将会有非常多的需求在退休咨询的部分。
而针对金融服务数位化，银行员功能是否式微？管国霖说，银行业目前的趋势正处于一个交叉点，银行行员的收付需求下降的同时，退休咨询的需求也开始增加，银行员的转型正是时候，将会积极进行培训教育。