碎纸机自燃成「火球」！ 亚马逊冷回大批问题产品：凭客户评论不准
▲亚马逊是网路零售商龙头，董事长贝佐斯2019年曾登顶百大富豪榜。（图／路透）
实习记者汤子旸／综合报导
亚马逊是全球最大线上网路零售商，在2017年的财富500强企业里列第8位。然而根据《CNN》的报导，亚马逊旗下公司AmazonBasics所提供的产品有相当大的安全性隐忧，尽管网页上有无数电器自燃、自爆的回报问题，但除了两次公开召回产品外，AmazonBasics从未公开承认过安全问题。
亚马逊2009年推出的自有品牌AmazonBasics销售超过5000种的低价位产品，包括电子产品、家用电器、生活用品和办公配件，采用类似Costco的策略，主打低价位市场。在新冠肺炎大流行的期间，数百万的美国人必须一直待家中工作，让AmazonBasics达到相当夸张的销售量。
然而有许多民众向政府监管机构申诉，对AmazonBasics提供的产品安全表示担忧。自2016以来，超过1500则评论回报了各种产品自爆、自燃、高温融化等安全问题。
▲许多客户购买的家用电器都因不明原因起火，引起安全疑虑。（图／外稿）
康乃狄克州的消防员在2017年1月12日接获一则通报，赶往现场时只看到漫天烟雾遮住了整栋房屋，破门后赶紧将当时受到二级烧伤的帕拉（Austin Parra）送往医院。原本在房间熟睡的帕拉没有察觉一旁的办公椅自行起火，被大火困在卧室内。
根据消防局的火灾调查报告，起火源是来自缠绕在椅子上的一条由AmazonBasics所生产的USB线，电源线高温所产生的热量引燃了办公椅，虽然尚不清楚为何会产生这种异常的高温，但推测是电线短路。
亚马逊客户已经回报了无数可怕的产品使用经验与细节，包括有火焰从幼儿园的延长线插座中涌出，让延长线变成「火焰喷枪」；手机充电线无故自燃，烧伤客户的手臂和大腿；电池突然爆炸，化学物质喷溅到使用者的脸上；一辆汽车在高速公路中因车载充电器爆炸而起火，所幸只烧毁驾驶员的夹克；也有相当多的碎纸机事故，故障到变成了办公室的「火球」。
AmazonBasics发言人声明，销售前后会反复监控确保通过安全标准，也调查了超过100万条评论的情况，「安全性是重中之重」，「调查结果因个案而异。有多种原因导致商品不再可用，但如果发现了严重的安全问题会通知客户。仅凭客户评论就可以得出结论，产品是不安全的，或者暗示普遍存在问题是一种误导。」
前亚马逊经理格里尔（Rachel Greer）表示，「当我离开亚马逊时，我越来越担心，随着AmazonBasics产品数量的增加，增加销售的动力会让对安全性的注重埋上隐忧。我还在亚马逊工作时，从来没有听过像这样严重的情况，我怀疑现在产品测试已否像以前一样严格。」