天下／社长吴迎春：危机中摸索新「Taiwan inside」
作者：天下编辑部全球经济前景方兴未艾,但亚洲仍是成长最快的区域,《天下》在2010年首创「天下经济论坛」(CWEF),探讨全球经济趋势。《天下杂志》社长吴迎春今天(12日)在天下经济论坛指出,当人工智慧、数位新经济,让全球企业面对新挑战,台湾企业除了「闷」着、耐着,还要能正面迎击,找寻新成长动能。以下为吴迎春演说摘要:
最近全球经济正进入一个翻天覆地的变动期，让所有人都很焦虑。台湾和全球的企业都面临许多挑战。台湾经济面临了许多长期的威胁，无论是身旁大国崛起的竞争，或是数位新经济对所有产业经营的挑战，甚至人工智慧(AI)、机器人的快速发展，带来工作上的取代性，都让企业经营环境变得愈来愈困难，更让企业里工作的人愈来愈焦虑。
面对这么惊悚的大环境，这么多失败的风险，到底企业还有什么未来？在转型的路上，除了「闷」着、耐着之外，我们还可以做些什么？今天请联华神通集团董事长苗丰强、宏碁集团创办人及智融基金会董事长施振荣，来做这场对谈很有意义。
勇敢「失败」，为企业存亡找解答
真的很期待这两位台湾企业的资深经营者，来给大家讲讲他们的经验，以及他们看到的未来企业，长什么样子。同时，在刚刚讲的所有困境下，亚洲企业的未来，还可以有什么样的发展模式和途径。
施振荣创办的宏碁电脑，曾是世界第二大笔记型电脑品牌，40年一路走来，宏碁经历过非常多次大风浪及重大变革。1991年，宏碁第一次出现亏损，这让宏碁不得不推动第一次再造。2000年，宏碁又经历第二次改造，当时景气急转直下，员工没有向心力，股东没有信心，施振荣再推「企业再造」，成功地突破宏碁成长的极限，再创事业高峰。今天，宏碁正经历另一次重大的转型。
施振荣曾说，「要是一个人都没有经历过失败，遇到危机时就会不知道该怎么处理。」但这条改造的路真的很辛苦，他甚至还曾忙得心力交瘁，昏倒在电梯里。自称失败经验丰富的施振荣，从来就是敢面对失败，并从失败中寻找答案。
打造新「Taiwan Inside」
苗丰强在1963年创办了台湾第一家电脑公司神通。最近两年，他已经在全球服务业的领域，打造另一种「Taiwan inside」。
这是什么意思呢？我举些例子跟大家说明:今天你去图书馆借书，不必再向图书馆员登记，直接扫瞄就可以借书、还书了。这个无人图书馆背后的RFID系统，正是苗丰强投资的艾迪讯科技建置的。
若是你的车子被偷，台北市、新北市警察局透过一万多台街头监视摄影机，快速破未来;你打电话给银行询问信用额度、打电话给航空公司改班机，或是你正在玩的微软Xbox，出了问题要打电话给客服，或汽车公司打电话来提醒你该维修轮胎了。背后在电话那头回答你问题的，不是花旗银行、微软、丰田这些品牌公司，而是联华神通集团持股27%的新聚思科技。
联华神通并购IBM客服外包业务后，新聚思一跃成为全球第六大商业流程外包业务(BPO)企业。刚刚苗丰强先生一走进来，说他又花4亿美元(约129.5亿台币)买了另一家BPO公司。
联华神通集团旗下的新聚思，已是全美第三大资讯通路商;联强国际也稳居亚太第一大资讯通路宝座。根据6月21日出刊的《天下杂志》600期，2015年联华神通营收一兆多亿台币，仅次于鸿海、台塑，是全台收入第三大集团。
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