外银拓财管客 数位服务大PK

财富管理讲求客制化、人际关系，更是高资产客群要求超越科技的服务，疫情却迫使国际金融业者自我提升数位化财管服务，瞄准台湾财管市场的外商银行现在全端出这道菜，不仅讲求上菜快、菜色丰富，更把外银最强的资安监管纳入。

星展银行最近提供台湾财管客户专用的行动银行「星展digibank」，强调高度客制化，打造符合财富管理客户需求的卓越数位体验；汇丰则重新包装财管服务为One能整合财管平台；花旗第二季已强化行动生活家App独有资安服务，渣打台湾则一直在铺陈数位理财的台湾在地化，全球调查一再纳入台湾市场，提醒台湾财管客户数位化服务的未来趋势。

国际的新变化，让外银把过往多是推动消金数位服务，在今年第三季加码财富管理的数位化策略。星展银行（台湾）总经理林鑫川表示，疫情加速数位金融服务的普及，让数位不再只是年轻族群的专利。星展特别针对400位台湾财管客户进行问卷调查，并做为新版数位财管服务「星展digibank」的参考。

星展银行（台湾）消费金融处长孙可基指出，据星展银统计，网银/行动银行客户中，61～70岁族群使用数位服务占11％，与21～30岁族群的8％几乎相同，因此设计网路银行加App的「星展digibank」，从高度客制化、简单直觉化、资安更强化三大面向，打造符合财富管理客户需求的卓越数位体验。

同时刚进市场旳「汇丰运筹理财One能户」服务，连结「股票全能通」还有「基金全能通」两大数位投资平台等，符合千禧世代的理财节奏，汇丰（台湾）商业银行财富管理暨个人金融事业处副总经理叶清玉表示，25～40岁的千禧世代有「数位原生」之称，金融服务也必须围绕着他们的需求重新定义。