吴昆玉／谭德塞引众怒 预示大外宣终将失败
●吴昆玉／前亲民党文宣部副主任，曾任职公关公司、杂志副总编，危机管理顾问，现职专栏作者。
近日由于谭德塞的指控，新加坡总理李显龙夫人何晶的Errrr，中共官媒「勿谓言之不预」的挑衅发言，泰国网民与中国小粉红的网路大战，以及全球乡民对世卫及中国不满的声浪不断上升，使得台湾在国际知名度上升之外，也开始有了些许发言权，同时步入了舆论战与外交战的深水区。
但是乡民们自爽式的出征，只是把国内打选举那套直接搬上国际，不但不会产生效用，反让人看见台湾乡民的浅薄。悲情、打压、恨中国人、消灭中国这些观点与字眼，非台湾人缺乏感同身受的经验，很难引起共鸣与同情。
连署罢免谭德塞 「失职」为主因
就拿谭德塞的例子来说，加拿大网友发起罢免他的连署，快要接近100万人，主因是他「失职」，而不是「亲中」。
虽然他的「失职」与「亲中」脱不了关系，但大多数人评断与厌恶一个人的主要原因，永远是因为他的行为，而不是他的肤色和政治立场。
作为一个全世界公共卫生的权威机构主导者，对于新冠肺炎疫情，既不能知之于先，又不能善了于后。预警不够及时，数字不够精确，方法建议变来变去，使得相信权威机构的国家因轻敌而致灾，不相信谭德塞的国家得以幸存。
他一个人在一两个月内的种种荒谬作为，打碎了世人对世卫组织的「信任」，如果他不下台，就是世卫组织将被另一个可以相信的公卫组织取代，以现代网路连结效率，另立一个更具可信性的公卫组织并非难事，且以各国社会受灾之惨，更让换人或换组织，具有足够的动机。
▲ 世界卫生组织（WHO）秘书长谭德塞（Tedros Adhanom Ghebreyesus）。（图／路透）
谭德塞骂台湾 意在「转移焦点」
谭德塞的案例，是很经典的公关宣传负面教材，说明了宣传工作的边界与极限。谭德塞靠中国强力支持而得到此职位，中国出状况时自然全力配合，这种关系取向在政治圈或人情上无可厚非，亦非大恶。
但当他的投桃报李与选择相信，破坏了专业判断与价值底线，使得相信他的人被骗到生死交关。相信病毒成功封在中国而不对中国封锁，以为新冠肺炎像感冒一样致死率不高，轻视口罩等防护措施，使得「棺材」快速升级为稀缺战略物资。切身之痛瞬间转为愤怒，所有的关系取向、权威位置，顿时反转为邪恶势力的代表，变成厌恶的根源。
▲ 谭德塞把所有反对他的原因归于宣传。（图／达志影像／美联社）
政治权威人物总以为大就是好，权威位置的权威发言无可取代，所以总是专心于抢夺位置，而非完美完成任务。但在一个开放社会中，权威人物的所有作为都会被拿来与事实对照验证。
人们会暂时相信权威，是因为觉得他比较专业，但如果他「描述、解释、预测」的说法完全不符现实，这个人与说法马上就会被抛弃。所有帮助这种说法的人，不论权威还是乡民，都会被点名作记号，从此列为拒绝往来户，甚至成为报复对象，予以消灭。
对谭德塞的厌恶，是因为他自身的失职失能所引起的，不是台湾乡民造就的。把所有反对他的原因归于宣传，归咎一个小小的台湾，甚至打到种族歧视，其实是很常见的「俗辣政治操作法」，意在转移焦点。
谭德塞不敢违逆中国，不敢对干川普，只好拿台湾出气。他自己知道自己讲错了话，但又不能承认，于是只好骂台湾1450攻击他。
▲吴昆玉认为，谭德塞不敢跟川普对干，只好拿台湾出气。（图／达志影像／美联社／记者张靖榕合成）
换个角度来看，台湾在面对国际社会时的舆论诉求与作战方法，应该是抓紧普世价值，针对不当行为进行攻防，而非膝反射式的反击战。
普世价值没有很伟大很复杂，那就是身为一个人所该有的基本尊严与行为准则：你不可以骗我，更不可以骗到我和我的家人受到伤害，不论是生命危害，还是经济断绝。我越相信你，你就越不应该侮辱我的相信，把我当作笨蛋。你越是一个权威人物，就越该发挥本职学能专业来保护大家，而不是做错了事还要求人家保护你。
一如法律判决标准是依据行为，针对「行为」的批判，永远比针对立场、种族、国家、和个人身份，或过度炫耀自己的成就，更能引起世人共鸣。
谭德塞引众怒 大外宣终将失败
一只新冠肺炎病毒，引发了整个世局的变动，就像中世纪的黑死病，彻底改变了欧洲的政治与社会结构。
当祷告无法遏止疫情，宗教的权威就开始退烧；当农奴纷纷病死，庄园主只能向劳动市场低头；当政府无力处理病疫，反对势力就找到了集结的依托。
所有宣传、权力、法律、军队等上层结构，最终都要面对现实的生死考验，这是得要依赖科学与实证经验去解决的事，而非精神与宣传所能处理的问题。
谭德塞的引犯众怒，同样预示了这波大外宣终将失败，且后座力大到难以想像。他们有着同样的内在逻辑，想循着关系、权力、与谎言，控制这个世界，却无法控制和说服听不懂命令的病毒，也压不住身受其害人们的怒气。
台湾该以他们的失败为鉴，抓住普世价值契合的时机，同步调整我们对世界舆论的作战方法，与我们自己处理公众事务的态度。
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