影／5人「单点1100元改合菜」遭拒：被呛吃这么痛苦就别吃 业者回应了
基隆市一间人气海鲜餐厅爆出消费纠纷，一名蔡先生投诉，他和朋友共五人点了四道菜，但等菜都上齐了才发现，其实单点和合菜组合差不多，于是想贴钱升级合菜，却遭到店家拒绝，认为不该临时改单。他指控，店家后来还呛「吃饭这么痛苦不要吃，不差你们这桌客人。」不过，业者回应，是蔡先生听错了，「我们从来也不会跟客人讲这种话，我们会说对不起、不好意思。」
▲消费者当天点了味噌汤、咸水虾、炸虾卷和炒蛤蜊。（图／东森新闻）
消费者向《东森新闻》投诉，因被生猛龙虾和活跳跳的万里蟹吸引，才到这家餐厅。蔡先生秀出发票和照片，花1100元单点味噌汤、咸水虾、炸虾卷和炒蛤蜊，吃到一半才发现，跟3000元的7样合菜有4道菜重叠，本想多付1900元加吃清蒸鱼、油饭和沙西米，却被店家拒绝。
▼消费者出示当天收据。（图／东森新闻）
▼消费者当时点4道菜1100元，而合菜是3000元。（图／东森新闻）
当天用餐的许小姐说，想再加点油饭和沙西米，可集成3000元合菜，店家就说「没办法喔，那因为你们菜单不仔细看，那我们菜单也给你们了。」蔡先生则指控，业者态度很差，「他说吃饭这么痛苦不要吃，不差你们这桌客人。」
对此，海鲜餐厅经理罗小姐表示，当时客人桌面上已经4、5样菜，连汤也都出来了，「所以我们才会劝他说，我们先这样子吃，不够再加点。」
业者澄清是一番好意，怕消费者点太多浪费，一方面也因客人当天单点的虾子跟鱼排都是小份，只有9只，但合菜中是中份、有12只虾，差的3只不能补，其实贴钱升级并不划算。
至于客人指控，业者说「吃饭吃得很痛苦，不要吃啊。」对此，罗小姐强调，「我确定没有讲这句话，我们从来也不会跟客人讲这种话，我们会说对不起、不好意思，就这样子而已。」也许是沟通过程有误会，20年老店如今只想和气生财，愿意道歉，就盼争议能够平息。
▼消费者控单点无法换合菜。（图／东森新闻）
▼业者出面澄清。（图／东森新闻）
▼这家海鲜餐厅是20年老店。（图／东森新闻）