游客、业者都投诉！未保履约险又欠款 KKday：非事实
▲台湾旅游体验平台KKday可订购各国旅游行程。（图／取自KKday官网）
台湾旅游体验平台KKday因可一次搞定各国旅游行程、票券，加上时有优惠活动，深受许多台湾旅客喜爱。但近日有读者向《ETtoday东森新闻云》投诉，指出KKday并未投保履约保险，换言之如果旅客该平台购买的行程未能出团、或该公司倒闭，将可能无法理赔。对此，KKday官方则澄清上述投诉并非属实。
▲KKday在观光局登记的酷游天国际旅行社，履约保险显示为0。（图／取自观光局官网）
根据观光局「国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项」第16条规定：旅行业应依主管机关之规定为旅客办理责任保险及履约保险，并应载明投保金额及责任金额，如未载明，则依主管机关之规定。而根据KKday 在观光局所登记的酷游天国际旅行社资料，履约保险显示为0，让该名读者质疑，如果当有问题发生时，旅客是否会求偿无门。
对此，KKday官方出示保单证明并表示，观光局资料仅是尚未更新。如果没有履约保险，是无法成为合法旅行社，但KKday领有合法的旅行社执照，一切都依照主管机关观光局法规规定，有旅行业履约保证保险，也有加入品保协会。
2016/11/3更新：目前观光局官网已更新KKday资料（图片如下）。
▲泰国旅行社「AK Travel」在官网发布的终止合作声明。（图／取自AK Travel官网）
然而KKday近日的争议不仅于此。泰国旅行社「AK Travel」在10月底于官方脸书专页发布终止合作声明，表示因KKday今年度多次拖延付款，同时以客户服务为由，取得 AK Travel规划细节，并在近期推出相同内容商品，在各项细节多有复制规划的可能，严重损害双方合作关系，因此从即日起，终止双方一切合作，也不再授权该平台代销。
针对该旅行社的指控，KKday则严正驳斥：「旅游市场上所有针对泰国旅游提供行程的业者，因旅游目的地相同，各家业者设计出的行程皆可能先后有相似之处，实难归咎於单一家业者复制另一家业者行程之责。若AK认为新供应商有抄袭行程内容之嫌，请提出对于行程的专利权并迳行提告。」，同时也否认有拖欠款项的情形，针对上述2项不实指控，KKday也表示会采取法律途径。