责任制无限制加班？ 保险业务：我们多数是自愿的
▲为了业绩、奖金，多数保险业务员选择自愿加班。（图／资料照）
记者许雅绵／台北报导台北市政府劳动局进行劳动检查发现，有近七成的金融服务业都有「超时工作」的问题；若以同样金融服务类别的保险业来看，外勤保险业务员属「责任制」，早已习惯无上限的工作时数；从事保险业务工作一年多的黄小姐表示，为了业绩、奖金，「我们多数保险业务员，都是自愿加班」。「保险业务若在意工作时数，就不会选择这份工作」黄小姐说，平时客户上班时间难联络，只能在早上、中午吃饭时间，或是晚上下班后才能联系上，若认真要算上班时数，肯定是超过十二个小时；黄小姐指出，保险业务员的好处就是时间很弹性，入行前也知道业务员是「责任制」，对于工作时数并非太在意。从事业务工作四年的刘小姐指出，在进入保险业务工作前，就知道外勤保险业务员的工作时数依「个人意愿」而订；刘小姐说，在外跑业务时间不固定，时数上也很难认定，因此认为，外勤保险业务员应该不受劳基法的时数限制。 相较于外勤保险业务员，保险业电话行销人员，则经常承受变相加班的压力；一般而言，电销人员为非责任制，从事电销工作六年的黄先生表示，保险电销流动率高，因为超时工作是常态，有时客户临时出状况，晚上或假日都需处理。保险业者指出，法定规定的固定时数很难适用于服务业，因客户下班后或假日临时有事，电销人员仍须额外拨时间去处理，依法都需给加班费，现行法规「其实很没有弹性」。根据劳基法84条之1，订有责任制适用行业与职务别限制，必须是劳委会公告适用的工作者，才可以排除工作时间、加班、休假等限制，其中保险业外勤人身保险业务员，就属责任制适用工作者。